倫敦交通局 (TfL) IT 系統遭到網路駭客攻擊，導致倫敦學生無法申請折扣旅行卡，他們擔心，他們可能不得不放棄學校和大學課程以省錢。

9 月初，倫敦交通局 (TfL) 系統遭到駭客攻擊，導致約 5,000 名牡蠣卡持有者的詳細資訊洩露，因此暫停了折扣旅行通行證的申請。目前無法透露系統何時恢復。

駭客攻擊後，學生被迫支付標準票價，導致旅行費用急劇增加。一名來自沃爾索爾的青少年因與網路攻擊有關而被捕，這次網路攻擊也導致 TfL Go 和 Citymapper 應用程式的即時地鐵時間以及即時交通攝影機回饋出現問題。

一名三年級建築學本科生表示，她正在考慮退學，因為她很難負擔每天往返校園的車費。

這位不願透露姓名的 20 歲女子在一個月前到期的 18 歲以上學生牡蠣照片卡年度卡到期後無法續簽，並表示她每週的旅行費用現已無限期地翻倍。

「我的時間表可能會在最後一刻發生變化，我現在無法參加一些講座，因為我很難支付每天往返校園的多次交通費用，」她說。

每年1,192英鎊的牡蠣卡每週22.50英鎊，可無限次旅行，但該學生表示，她必須支付兩倍的費用才能參加講座和旅行進行實地工作。當申請重新開放時，除了臨時票價之外，她還需要支付新的 12 個月通行證的全部費用。她說，倫敦交通局客戶服務部門告訴她，她「不太可能」獲得退款。

「對大多數學生來說，住在倫敦已經是一個相當大的經濟困難，」她說。 「我必須仔細規劃我的支出，而倫敦交通局的情況迫使我承擔了意外的債務，這並不是我自己的過錯。

“我必須非常仔細地考慮參加任何類型的社交活動，我的焦慮已經上升到我想知道我是否可以繼續我的課程的程度。”

上個月，擁有10,000 名學生的新城市學院(New City College) 警告稱，六年級學生正遭受焦慮症困擾，並面臨退學的風險，因為他們無法申請郵政卡，而郵政卡允許倫敦青少年免費乘坐公共汽車、火車和地鐵。

倫敦交通局在本月底之前接受 16 歲以下兒童過期的 Zip 卡，但已告訴年齡較大的持卡人，他們必須支付全額費用，直到系統允許他們更新通行證。

「由於倫敦交通局申請入口網站的暫停，我們的學生對上大學的交通費用表示擔憂，」集團通訊和學生支持執行總監露絲·洛馬克斯 (Ruth Lomax) 表示。 “倫敦交通局告訴我們，學生可以出示他們的 11-15 Zip 卡（如果有的話），或者索回費用，但是圍繞這方面的溝通絕對可以改善。”

倫敦的一位家長奎姆·阿蘭達 (Quim Aranda) 表示，他 18 歲的女兒必須支付成人全額票價，每週 27 英鎊，才能往返於她正在攻讀 A-level 課程的學校。作為倫敦居民，她應該有權享受免費交通。

「最糟糕的是顧客受到的忽視，」阿蘭達說。 “我曾多次通過電子郵件向倫敦交通局投訴，但他們卻懶得回复。”

這次網路攻擊也導致 60 多歲的人無法使用免費旅行的申請。倫敦交通局拒絕透露有多少乘客被賠錢，但倫敦市長薩迪克汗在上週的市長提問中承認，這個數字「很大」。

倫敦交通局最初告訴乘客，它「可能」向那些有資格享受折扣但必須支付全額票價的人退款。在監管機構 London TravelWatch 施壓後，該公司宣布「有意」提供退款，並敦促旅客保留收據。

倫敦旅遊觀察的發言人表示：「倫敦交通局已意識到，一些學生因無法續簽鐵路卡而面臨差旅費用的困擾。

“至關重要的是，旅行卡持有者因非自身過錯而產生的任何額外費用都應得到全額報銷。”

倫敦交通局表示，作為預防措施，該公司已關閉其 Oyster 網站，並在襲擊後努力恢復系統，並敦促受影響的乘客保留票價記錄。據報道，可能要到聖誕節才能讓系統完全恢復上線。

發言人表示：“一旦照片卡網站恢復並運行，並且您成功申請了新的牡蠣照片卡，您將可以要求退還您所產生的任何額外旅行費用。”