賈娜·庫克在她的職業生涯中曾兩次遭遇職業倦怠。

這兩起事件都是從逐漸出現的徵兆和症狀開始的，包括睡眠困難、極度疲勞和難以完成基本任務，最後她不得不從公司請了六個月的假來恢復。

“在這兩種情況下，都有一個轉折點——在那個時刻，我感覺自己‘崩潰了’，”目前住在阿爾塔州克萊斯霍爾姆的庫克說。

“我從什麼都做，到什麼都不做。”

庫克最終確實康復了，並在過程中吸取了有關放慢速度和壓力管理的重要教訓。現在，她利用自己的經驗來幫助他人，將自己宣傳為“職業倦怠預防和恢復教練”，幫助那些因公司苦差事而疲憊不堪的人。

「職業倦怠教練」和「職業倦怠復原專家」在加拿大、美國、英國、澳洲和歐洲越來越多地出現。他們很少是有執照的治療師或心理學家——相反，他們通常是像庫克這樣獲得國際教練聯合會認證的人，並花費大量時間研究工作場所倦怠及其原因。

其他職業倦怠教練也參加過減壓技巧、正念甚至催眠方面的課程。

雖然他們的背景可能有所不同，但所有職業倦怠教練都迎合了越來越多的員工，他們表示自己壓力很大、不知所措、難以應付。

人力資源顧問公司Robert Half 於2023 年11 月對765 名加拿大專業人士進行的一項調查發現，42% 的受訪者感到工作倦怠，其中36% 的受訪者表示，他們比一年前更加倦怠。

羅致恆富 (Robert Half) 工作場所專家兼總監 Cal Jungwirth 表示，導致倦怠率上升的因素有很多，包括在 COVID-19 大流行之後返回辦公室所帶來的壓力，以及迫使世界各地工作場所的經濟壓力事半功倍。

「組織在財務上非常謹慎，但這需要付出一些代價，而這種代價是他們的員工，」榮格沃斯說。

“如果 42% 的人感到某種倦怠，那就是一個直接的危險信號。”

「倦怠」並不是一種正式的醫療狀況，但世界衛生組織將其視為長期工作壓力所導致的「職業現象」。根據世界衛生組織的說法，職業倦怠的特點是感到精力枯竭或精疲力盡、對工作感到消極或憤世嫉俗，以及職業效能下降。

總部位於不列顛哥倫比亞省尼爾森市的克里斯蒂·尼科爾(Christy Nichol)在私人運動治療診所的無休止的工作量將她推向崩潰的邊緣後，創辦了職業倦怠教練業務。在她的案例中，倦怠表現為極度疲憊並伴隨恐慌發作。

「我記得走進醫生辦公室時說，『我的心臟出了問題，』」她說。

“人們開始患上與壓力有關的疾病。但很多人不想談論它，因為他們認為每個人都認為他們擁有一切。”

尼科爾採用了多種策略來幫助她疲憊不堪的客戶平靜他們的神經系統，其中包括從深呼吸練習到觸發點釋放等各種策略。

多倫多職業倦怠預防和恢復促進者詹布魯爾 (Jenn Bruer) 表示，在恢復方面，睡眠是另一個重點領域。

「我總是說從睡眠開始，因為這可能是最划算的。如果你整夜、每晚都醒著，再多的自我照顧也無濟於事，」她說。

除了身體症狀之外，職業倦怠教練還經常指導客戶改變生活方式，例如限制晚上發送電子郵件以及學習如何說不。他們還可以幫助職業倦怠患者計劃在壓力休假後重返工作崗位，或幫助他們規劃職業轉變。

多倫多MindPeace Psychology的註冊心理學家Houyuan Luo表示，雖然與職業倦怠教練一起工作可能對某些人有幫助，但重要的是要認識到這是一個新的、不受監管的行業。

「不受監管的專業人士最大的問題是，如果出現問題，任何人都無法追究他們的責任，」羅說。

“人們應該知道，他們還可以選擇與心理學家、心理治療師和社會工作者等受監管的專業人士合作——這些人接受過適當的培訓，並且有監管機構。”

但職業倦怠教練的興起表明，社會對職業倦怠後果的認識不斷增強——無論是在個人層面還是在公司層面，管理者應該擔心當職業倦怠的員工辭職或需要延長工作時間時，組織將承受哪些成本。

「一個人可能需要數年時間才能達到這種精疲力盡的狀態。這不會在一夜之間發生，因此恢復也不會在一夜之間發生，」她說。

“我的意思是，你需要六到十二個月的時間，很簡單。”

但庫克表示，她的經歷以及其他許多人的經歷證明，反彈是可能的。

「如果你感覺自己可能精疲力竭，那也不一定是永遠的，」她說。

「但你必須有足夠的勇氣做出一些改變，才能擺脫困境，度過難關，努力度過難關。因為你所做的那些讓你走到今天的事情並不會讓你感到難過。」明天會有所不同。

加拿大通訊社的這篇報導於 2024 年 8 月 25 日首次發布。