我愛我的 78歲的母親，盡我所能提供協助。但當她的電腦出現問題時，她就會陷入沮喪的科技漩渦，開始猛烈抨擊，我不想和她有任何關係。這位透過送我查字典來教我要足智多謀的獨立女性現在希望以簡單的方式得到結果——讓我在幾秒鐘內解決它——同時我看到了一個教她如何自助的機會。結果，我們就以爭吵告終。

我們並不孤單。根據皮尤研究中心的數據，目前美國 65 歲以上的成年人有 6,200 萬人。到 2054 年，這一數字預計將達到 8,400 萬，佔總人口的比例將從 18% 躍升至 23%。

「有時向非家庭成員學習效果最好，因為我們往往對其他人更有耐心，」羅德島大學人類發展和家庭科學教授斯凱·N·利達爾說。利達爾作為該大學的首席研究員進行研究，重點關注老年人的生活品質和健康問題。該大學有自己的技術支援計劃，與北美技術支援非營利組織 Cyber​​-Seniors 合作。

這並不是唯一的這樣的組織。老年人科技服務(OATS) 和美國退休人員協會(AARP) 老年人星球教育計畫的執行董事湯姆‧坎伯(Tom Kamber) 在一封電子郵件中表示：「老年人越來越多地使用科技來學習健康生活和醫療問題、財務和專業技能——一些仍在工作——只是為了保持頭腦敏銳。

Kamber 和一群志工於 2004 年推出了 OATS，以提高年長同齡人的數位素養。他們透過高級星球計畫（更多內容見下文）以及他們的倡導和獎學金來實現這一目標。 OATS.org 讓您一睹該組織 20 年的歷史、其外展和連接計劃以及線上社群入口網站/社交網路。該網站還有一個互動式查找器，可讓您輸入郵遞區號以查找您附近的高級星球合作夥伴網站。

這些只是行業專家。好消息是有很多選擇，其中一些甚至是免費的。以下列出的技術支援網站專門針對老年人。

擁有其他技術選擇肯定會對我和媽媽有所幫助。它應該讓我騰出時間來專注於欣賞我們在一起的時光。希望它對您和您生活中的老年人也能起到同樣的作用。

美國退休人員協會 (AARP) 的高級星球

適合新手的老年人星球網站創建於 2015 年，擁有一系列連貫的免費線上內容：文章、課程、講座、示範影片和針對老年人的研討會（英語、西班牙語和粵語）。提供的服務範圍從學習如何使用智慧型手機到虛擬鍛鍊課程再到面對面的聚會。去年，這個首屈一指的老年目的地為超過 50 萬人提供服務，並且沒有顯示出放緩的跡象。他們甚至有自己的播客。該組織最初在紐約市設有一個辦事處，現在在紐約州北部地區擁有衛星辦事處；馬裡蘭州蒙哥馬利縣；丹佛；聖安東尼奧；和邁阿密。也可以透過 Zoom 進行虛擬一對一培訓。

服務時間為週一至週五上午 9 點至晚上 8 點（東部時間）；美國東部時間週六上午 9 點至下午 2 點。發送電子郵件至 info@seniorplanet.org 或致電 (888) 713-3495。

網路老年人

Cyber​​-Seniors 的靈感來自 2014 年的一部紀錄片，該片講述了一群加拿大老年人首次學習使用網路的故事。北美組織（在加拿大和美國運營）透過將老年人與學生志工配對來提供培訓和免費的一對一技術支持，以獲得雙方都可以學習的代際經驗。有會說英語、西班牙語和法語的志工。該網站提供時事通訊、每週活動日曆、網路研討會、免費技術支援、志工和老年人培訓、商品、電影剪輯以及專門用於網路安全保護的部分。該組織在北美大陸三分之二的地區擁有合作夥伴，並開展網路老年人計畫（羅德島大學就是其中之一）。

禮拜時間為東部時間上午 8 點至下午 4 點。發送電子郵件至 Scheduling@cyberseniors.org 或致電 (844) 217​​-3057。

昆西

Quincy 由 Ryan Greene 於 2020 年在哥倫比亞商學院就讀時創立，旨在幫助他的祖父和生活中其他遇到技術問題的成年人。遠端技術支援會議是透過安全連線進行的，並進行記錄，以供您將來重新造訪。昆西也提供詐欺保護：技術支援團隊會審查您的電子郵件、簡訊、語音郵件和社群媒體是否有詐騙行為。甚至還有一個博客，其中有針對非技術人員的帖子。該計劃起價為每月 5 美元，該公司還為 Medicare 受益人提供每月 14 分鐘的免費支持

禮拜時間為東部時間上午 8 點至晚上 8 點。透過網站上的聊天支援功能向昆西的工作人員發送訊息或致電 (208) 557-8466。

坎杜

執行長兼創辦人 Liz Hamilton 在「親身體驗了我父母在處理技術問題時所感受到的挫敗感」後，於 2019 年創建了 Candoo。一對一技術禮賓支援計畫包括單次一小時會議（75 美元）或年度會員資格（單身人士每年 228 美元，情侶每年 340 美元）。也為老年中心、療養院和其他護理機構的企業會員等級提供英語和西班牙語的支援和培訓。會員資格還包括免費的操作方法庫、視訊會議工具、線上購物指南和可下載的平板電腦比較表。

禮拜時間為東部時間上午 9 點至晚上 8 點。發送電子郵件至 support@candootech.com 或致電 (646) 758-6606。

更智慧的服務

Smarter Service 由業務合作夥伴 Terry Dry 和 Greg Boles 發起，旨在“為老年人提供個性化的技術禮賓服務”，根據客戶數字需求的複雜性為其提供個性化的一對一技術幫助。客戶每次使用服務時都會被分配到相同的禮賓服務。加州大洛杉磯縣和奧蘭治縣提供現場培訓；亞利桑那州風景區和斯科茨代爾；以及印第安納州哥倫布和印第安納波利斯。也為老年中心、療養院和其他退休社區提供支援。智慧服務提供免費諮詢，幫助您選擇計劃。年度會員資格起價為每月 125 美元，但也提供其他客製化套餐。

服務時間為太平洋時間週一至週六上午 9 點至下午 5 點。發送電子郵件至 info@thesmarterservice.com 或致電 (805) 765-8348。