文章內容

21 歲時，我可能會期待一個充滿歡樂的夏天：慶祝畢業，開始新的冒險，或只是放鬆。相反，我發現自己陷入了一系列的醫療程序中，與從 15 歲起就伴隨著我的慢性疾病的無情的不確定性作鬥爭。

最改變生活的症狀之一是難以維持足夠的營養，導致使用飼管，這種醫療設備使我的生活變得更好。當這個維持生命的醫療設備突然發生故障後，我陷入了嘗試修復失敗和無休止的醫院就診的循環之中。

文章內容

多年來在醫療體系中的探索常常讓人感覺自己只是清單上的一個數字，而不是一個人。該系統的客觀性可能會剝奪患者的尊嚴，讓他們感覺自己就像另一個需要處理的案件。即使我們不考慮使用這些系統可能帶來的創傷，這種情況仍然存在。然而，最近在渥太華醫院總院期間，我遇到了一些非常不同的事情。

我透過介入放射學 (IR) 診所進行的手術可能不是醫學領域最具侵入性的手術，但它們可能會讓人感到強烈的侵入性。患者經常暴露、觸摸並受到各種人和設備的影響，這可能會讓人深感不舒服。在這種情況下，感覺自己不如人的風險很高。

然而，我在渥太華綜合醫院 IR 工作人員的經驗與這項規範形成了強而有力的對比。很難準確指出 IR 診所中存在的確切差異，只能說這種文化是真正的護理之一。

醫療尊嚴的本質在於承認和尊重病人背後的人。在我的訪問期間，IR 工作人員表現出了非凡的同理心和人性。他們會講笑話來緩和氣氛，詢問我未來的計劃，並記住我們談話的細節。

文章內容

一個非常有影響力的例子是要求掀起我的長袍查看我的餵食管。這似乎是護理的直觀部分，但在許多情況下，這種簡單的暫停詢問患者的情況並沒有發生。我接觸過的所有 IR 員工都明白「暫停」的價值。我有時間準備，也有空間害怕。這種對個人聯繫的關注和有價值的「暫停」將一種冷漠的臨床體驗轉變為一種真正的人際互動。

哈佛醫學院的研究強調了將病人的個人價值觀納入其照護的重要性。儘管這個概念看起來很簡單，但在標準醫療方案的嚴格限制內通常很難實施。然而，我在行動中體驗到了這個原則。

當我分享我即將畢業併計劃開始研究生學習時，我對醫療計劃進行了調整，以適應我的目標，不僅是身體上的目標，也是我生活中的目標。工作人員承認我的恐懼和過去的經歷，並敏感地將它們融入我的護理中。我不是一個暫時的病例，而是一個與這種醫療設備一起生活的人。

文章內容

這種方法與醫療保健的客觀性形成鮮明對比。這不是辛勤工作的醫務人員的錯，他們在一個嚴重破碎的系統中工作，消除了每個人健康經驗的獨特性。

改變是可能的。透過將患者視為具有獨特生活和需求的完整個體，IR 團隊不僅培養了安全感和信任感，還提高了整體護理品質。這種以人為本的方法不僅能讓患者感覺良好，還能讓患者感覺良好。這是為了提高醫療幹預的有效性並減少未來的併發症。研究表明，當患者感覺自己在護理中發揮了作用時，醫療決策就會更加準確，醫療保健結果也會得到改善。

那麼，我們可以從這次經驗中學到什麼教訓呢？為了將尊嚴融入醫療保健，我們必須先提出問題，並真誠地與患者溝通他們的生活、身分和願望。一個人的身分與他們的需求絕非無關。過去的經驗、文化、性別、種族、年齡等——所有這些都會影響個人如何尋求醫療照護和如何與醫療照護互動。

文章內容

這意味著超越清單心態，轉變為一種重視個人關係的心態，在這種關係中，我們真誠地對彼此感到好奇。它需要醫療保健文化轉變為協作、以人為本的護理，其中倡導和同理心發揮核心作用。我的醫生學習了多年才獲得學位，而我一生都活在我的身體裡。這兩套專業知識都很有價值，而且都應該受到重視。

根據我個人的經驗，綜合校區的介入放射科工作人員已經證明，提供有效且富有同情心的醫療照護是有潛力的。在有尊嚴的醫療服務方面，還有很多工作要做；然而，這項經驗為確保患者被看見、聽到和受到重視提供了希望。

大麗花貝爾弗 （她/她）是渥太華人，也是麥克馬斯特大學的研究生。她是一名註冊社會工作者，其工作和研究重點是以人為本的整體支持。

文章內容