艾弗里·杜爾(Avery Dull) 帶著她的小女兒離開了位於北卡羅來納州亨德森維爾的公寓,一天前她發布了一條TikTok,展示了海倫颶風造成的棕色洪水在她二樓的陽台下膨脹。德爾和朋友們待在兩個小時外的地方,生活陷入困境,她花了很多時間上網。
她告訴 NPR,“通常我晚上 10 點就上床睡覺,自從這件事發生以來,我一直到凌晨 3 點才上床睡覺。” “我的意思是,我日日夜夜地努力尋找任何我能找到的信息。這讓我很疲憊。”
撤離後,Dull 開始觀看 TikTok 上的視頻,以了解社區的最新動態。
「這是我的家鄉。看到這些地方,水淹到了屋頂,我什至無法理解。……我走過那些街道,我的意思是,它們只是下沉了。”
她不斷關注死亡人數的更新。 “我想知道我沒有收到消息的家人中是否還活著並且身體狀況良好……每次我更新時,人數都會增加,比如五個人。”
像德爾這樣的人,以及那些仍然生活在遭受風暴破壞的社區的人,都渴望獲得可靠的資訊。當他們轉向社交媒體時,他們發現的結果好壞參半。有些平台根本沒有太多消息。其他平台使他們能夠組成提供資訊和陪伴的團體。
然後是 X,以前稱為 Twitter,帶有政治色彩的謠言在這裡自由傳播。緊急管理研究人員感嘆稱,馬斯克擁有的平台曾經被認為是災難中有用的資訊來源,但現在卻加劇了海倫事件後的混亂。
這場災難成為政治攻擊的素材
距離一場勢均力敵的選舉僅一個月,這場風暴襲擊了兩個搖擺州,使得對應對措施的批評成為誘人的政治攻擊路線。
在 X 上,「Helene」的熱門搜尋結果有數百萬次瀏覽,但並非總是可靠。
支持川普的帳戶 End Wokeness 在拜登總統兩次演講的視頻片段旁邊寫道:“‘向烏克蘭提供 24 億美元援助’與‘不再為颶風海倫提供援助’——相隔 3 天。”該帖子獲得了超過 500 萬次瀏覽。
該文字歪曲了拜登的一段影片。在其中,當被問及是否將更多聯邦資源用於救災時,拜登回答“不”,並表示地方政府尚未詢問已分配的資金。影片還顯示,拜登表示,甚至在各州請求救災援助之前,聯邦政府就已經預先規劃了颶風救援。
前總統唐納德·川普在沒有證據的情況下聲稱民主黨拒絕向共和黨地區提供援助。川普也錯誤地聲稱喬治亞州州長布萊恩坎普無法與拜登通話,儘管兩人都證實他們已經互相通話。
沒有證據表明聯邦政府停止向受影響州提供援助。南卡羅來納州和喬治亞州的共和黨州長讚揚了聯邦政府的支持。
X 上的其他影片提出了更瘋狂的主張。
「別擔心,夥計們,人工影響天氣並不真實!這只是一個巧合,颶風海倫是歷史上最具破壞性的『內陸破壞風暴』之一,數百個支持川普的縣在最重要的時期受到了巨大影響。 我們一生中的選舉”,有影響力的人馬特華萊士在洪水的視頻片段旁邊發布了這一消息。該帖子獲得了 1100 萬次瀏覽。
奧爾巴尼大學緊急管理教授安布爾·西爾弗 (Amber Silver) 表示,在大風暴過後,關於改變天氣工具的虛假說法變得很常見。 “而且總是有這樣的問題……你知道,這場風暴是人為的還是自然的?”
「但在這次活動中,與海倫的閒聊如此之多是出乎意料的,」她說。
Twitter 對於災難回應很有用,但沒那麼有用
雖然 X 的前身 Twitter 的用戶數量一直少於其他主要社交媒體平台,但“它在歷史上在備災方面一直非常有影響力” [and] 回應,」西爾弗說。
在最近的一項研究中,Silver 和她的同事調查了人們在 2019 年多里安颶風過後如何使用社群媒體。
「當人們分享自己在雜貨店推著裝滿物資的推車的照片,或者排隊買汽油,或者在家得寶排隊購買發電機時,人們也會感受到為風暴做好準備的內部壓力。」她說。
西爾弗說,災難發生後,人們使用該平台傳播訊息,幫助急救人員制定計劃並尋求幫助。
但自從 Elon Musk 在 2022 年收購 Twitter 並隨後轉型為 X 以來,一切都改變了。藍色複選標記過去表示該公司已驗證用戶的身份。現在,它僅意味著用戶已支付訂閱費用,這使得識別哪些帳戶值得信賴變得更加困難。該公司還提高了分析數據的成本,使得謠言監測工作對許多研究人員來說成本高昂。
緊急情況助理教授薩曼莎·蒙塔諾(Samantha Montano)表示:“我們所經歷的差異只是可能無用的推文數量,你必須深入挖掘這些推文才能找到有用的、可操作的推文。”馬薩諸塞州海事學院的管理。 “這是一個真正的挑戰,因為在災難中,你不一定有時間來挖掘所有這些。”
研究人員尚未研究馬斯克領導下的 X 變化是否會對災難應變產生負面影響。西爾弗正在申請資金來回答這個問題。
蒙塔諾說:“我仍然認為,在災難中使用社交媒體——無論是 Twitter、Tik Tok 還是其他東西——作為人們組織起來並直接與倖存者合作的一種方式,確實有好處。”
德爾說,她一直依賴 TikTok 和社區 Facebook 群組以及該地區的家人和朋友。她想知道現在正在發生什麼以及接下來會發生什麼。
「我想聽聽目前被困在山頂的人們的最新消息。我想知道他們將採取什麼步驟繼續前進並開始重建,」杜爾說。 “我想知道他們將如何幫助我們再次感受到正常的感覺。”