接近 2023 年第一季末，Google和雅虎！更新了大量（每天 5,000 多條訊息）電子郵件要求，旨在讓收件匣更安全、更無垃圾郵件。
新要求包括只需單擊滑鼠即可輕鬆取消訂閱，並確保其發送網域/IP 具有有效的正向和反向 DNS 記錄。
這給許多行銷人員帶來了一個問題，他們認為他們已經在利用現有的一鍵取消訂閱功能追求最佳實踐。這些一鍵點擊通常是頁腳中的取消訂閱或選擇退出鏈接，它將訂閱者帶到發件人網站上託管的登陸頁面，例如，“謝謝。您已取消訂閱，我們將在 7 到 10 個工作天內選擇您退出。
他們可能滿足了反垃圾郵件和 GDPR 的要求，但沒有滿足 RFC 8058 的要求。希望深入了解誰取消訂閱，並且取消訂閱本質上是透過 ISP 本身即時獲得並被忽略。 RFC 8058 需要一個稱為 List-Unsubscribe-Post 標頭的特定電子郵件標頭。此標頭欄位包含一個 URL，按一下該 URL 將觸發寄件者伺服器上的取消訂閱過程。
因此，現在取消訂閱位於發送時電子郵件的標題內容中。使用者可以像幾年前 Gmail 在郵件標題中新增垃圾郵件投訴按鈕一樣，在收件匣中選擇退出，而不僅僅是從電子郵件本身。
Gmail 和雅虎！識別「List-Unsubscribe-Post」標頭，並以清晰且顯著的方式向收件者呈現取消訂閱連結。寄件者仍然可以選擇返回登入頁面，但它不能完全遵循偏好頁面的熟悉流程。
儘管 Gmail 和 Yahoo!是第一個需要進行此類變更的大型電子郵件系統，其他平台，例如 Microsoft（Hotmail 和 Outlook）、MSN 和其他電子郵件平台預計將在 2025 年效仿。
Optimove 行銷活化服務總監。
行銷機會
由於取消訂閱按鈕如此普遍，收件者將更頻繁地點擊「取消訂閱」。因此，行銷人員必鬚髮送訊息的整體範圍將會小得多。但行銷人員不應將其視為一種損害，而應將其視為一個機會。
就送達率而言，電子郵件參與度非常重要。您的訂閱者如何與您的電子郵件互動是最重要的。例如，Google 並不關心電子郵件收件者是否會造訪您品牌的網站。什麼谷歌，雅虎！其他電子郵件平台關心品牌是否每天發送電子郵件，這些電子郵件是否被忽略、留在垃圾郵件資料夾中或在未開啟的情況下被刪除。這些結果將影響遞送和寄件者聲譽。
行銷人員也應注意垃圾郵件投訴的取消訂閱方式是否有顯著差異。如果電子郵件收件者手動取消訂閱，則不會影響寄件者的聲譽以及未來郵件的傳遞方式。但是，如果該郵件被標記為垃圾郵件，則該品牌的聲譽（針對電子郵件）將受到負面影響。
如果寄件者繼續讓不參與電子郵件的使用者飽和，隨著時間的推移，寄件者的開啟率將會下降，但表面上看，送達率看起來很健康。然而，在這些情況下，許多電子郵件將進入垃圾郵件和垃圾郵件資料夾，因此收件者不會注意到它們，即使他們感興趣。
此外，您可能會發現延遲百分比增加，這意味著 Gmail 和其他平台正在發送所有內容，從而有效地限制了您的數量。因此，雖然您可能在某一天發送了 900,000 條訊息，但電子郵件平台可能會在三天內解析該數量。對於時間敏感的材料來說這是一個問題。
自動化來救援
行銷人員應該使用提供詳細指標的電子郵件服務提供者 (ESP)，以便輕鬆找出任何問題以及如何糾正這些問題。 ESP 應提供與開啟率、封鎖率、垃圾郵件投訴、SMTP 錯誤等相比的送達率的詳細資訊。
最好使用使用專用 IP 的 ESP，這樣可以相對輕鬆地解決任何可交付性問題。對於任何已識別的問題都應該有自動警報。如果您從共享 IP 環境發送，那麼您不僅要查看自己的效能，還要查看使用該群組 IP 的每個人的效能，這使得更難找出特定於您的任何問題而不是整個IP 使用者群組的問題。
自動化本身不足以完成工作。 「循環中的人」也是必要的。每個好的發送平台都至少有一名員工負責管理收件匣效能或活動和訊息的傳遞，以及客戶的伺服器到伺服器連線。這些 EPS 將提供有關如何避免未來出現任何當前電子郵件問題的主動建議。請注意，雖然有些 ESP 提供「開箱即用」的人工管理，但其他 ESP 則需要為此類服務支付額外費用。
移動的目標
行銷人員需要記住，電子郵件行銷的規則是一個不斷變化的目標。學習當今的規則和最佳實踐可以作為知識庫，但這並不是最終的結論。了解垃圾郵件、選擇退出以及其他規則和最佳實踐是一個持續的過程，而不是「一次完成」的練習。當您閱讀本文時，我們已經在考慮或正在編寫新規則。
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