沃爾瑪 關閉了人們的醫生辦公室。但美國最大的零售商正在擴大其寵物護理業務。

週二，該公司宣布將再開設五項寵物服務 十月和十一月初的中心。亞利桑那州和喬治亞州的新地點將包括獸醫護理和美容服務。沃爾瑪去年在亞特蘭大地區開設了第一家寵物服務中心。

沃爾瑪美國寵物銷售副總裁凱特琳·沙迪奧(Kaitlyn Shadiow) 表示，沃爾瑪的寵物品類是一個有吸引力的增長機會，因為它可以推動頻繁購買，與不同年齡段的顧客產生共鳴，而且即使顧客預算緊張，也往往能保持住勢頭。

沃爾瑪的寵物服務中心將在商店旁有自己的專用入口。他們將以沃爾瑪的名義，但由獸醫護理和寵物產品公司 PetIQ 的員工組成。這些中心將提供常規獸醫護理，例如健康檢查、疫苗和小型醫療服務，以及貓和狗的美容服務。

沙迪奧表示，沃爾瑪在第一家寵物服務店看到強勁的客流量和重複率後決定擴張。她說，大約 25% 的顧客以前從未在沃爾瑪購買過寵物用品。沙迪奧表示，當購物者去商店尋求獸醫或美容服務時，這會產生“光環效應”，也提高了寵物食品和其他用品的銷售量。

「如果你考慮寵物服務，商業案例就在那裡，」她說。 「今天，我們已經滿足瞭如此多寵物父母的需求，這對我們來說是一個很好的機會，可以在一個方便的地點或旅行中幫助實現這一目標。”

其他因素也可能刺激沃爾瑪。 耐嚼 和 佩特科 也擴展到寵物服務領域，專業零售商 Petco 利用其商店成為主要的獸醫供應商。這些服務的利潤率高於寵物食品，但比其他用品（如皮帶、寵物床和板條箱）的需求更頻繁。

新冠疫情期間，寵物擁有量激增，導致家庭在狗、貓和其他動物上的支出增加，對獸醫的需求也更大。摩根士丹利研究中心最近的一項調查顯示，到 2026 年，家庭每年在每隻動物上的支出預計將達到 1,445 美元，到 2030 年將達到 1,733 美元。該公司發現，這意味著到 2030 年，產業總支出將從 2019 年的 1,220 億美元躍升至 2,610 億美元，成長 113%。

沃爾瑪還看到了其他高需求跡象。獸醫遠距醫療提供者 Pawp 的訂閱使用率超過 Walmart+ 的任何其他限時優惠，該零售商的會員計劃和答案 亞馬遜 Walmart+ 資深副總裁兼總經理 Venessa Yates 表示，Prime 是一種優質服務。從下週開始，它將把限時優惠變成永久福利。

寵物品類也有 沙迪奧說，這是吸引年輕和富裕購物者的一種方式。她說，Z 世代是沃爾瑪寵物類別中成長最快的細分市場，因為該群體逐漸開始養寵物。她說，截至7月底，家庭收入超過10萬美元的寵物類別顧客數量較去年同期成長36%。

沃爾瑪今年稍早宣布，將關閉其所有 51 家醫療診所，這對該公司來說是一個巨大的轉變，該公司將其歸咎於「充滿挑戰的報銷環境和不斷上升的營運成本」。這些診所提供價格較低的就診、牙醫預約和治療課程。

沃爾瑪還關閉了其人類遠距醫療提供者，該提供者是在2021 年以未公開的金額收購的。針對人們的健康診所。

然而沙迪奧表示，寵物照護是一項更簡單、更有利可圖的業務。她說，透過保險支付寵物護理費用的人越來越少，中心本身也可以更小。人們想要透明的定價，因為他們經常自掏腰包。另外，她說，沃爾瑪是為需要寵物處方或食品等相關產品的顧客提供的一站式商店。

「從長遠來看，我們對成功的能力更有信心，」她說。

— CNBC 的 加布里埃·豐魯日 為本報告做出了貢獻。