根據肯塔基州提起的訴訟中披露的內部文件和通訊，TikTok 意識到其設計功能對其年輕用戶不利，並且公開宣傳的旨在限制兒童在該網站上的時間的工具基本上無效。

這些細節是肯塔基州訴訟的經過編輯的部分，其中包含全國各州對該公司進行兩年多調查期間發現的內部通訊和文件。

肯塔基州的訴訟已於本週提起，十幾個州以及哥倫比亞特區的總檢察長也分別提出了申訴。 TikTok 還面臨著來自司法部的另一起訴訟，它本身也正在就一項聯邦法律起訴司法部，該法律可能會在一月中旬之前禁止它在美國上市。

這些經過編輯的資訊由肯塔基州總檢察長辦公室無意中透露，並由肯塔基州公共廣播電台首先報道，涉及一系列主題，最重要的是TikTok 了解年輕用戶在該平台上花費了多少時間以及它的誠意如何當時正在推出旨在遏止過度使用的工具。

除了未成年人使用TikTok 之外，投訴還稱，這款短視頻共享應用程式在其平台上優先考慮“美麗的人”，並在內部指出，其公佈的一些內容審核指標“很大程度上具有誤導性」。

美聯社看到的這份未經編輯的投訴，在肯塔基州官員提出緊急動議予以封存後，於週三被肯塔基州一名法官封存。

當記者聯繫到 TikTok 發言人 Alex Haurek 置評時，他表示：「美聯社發布法庭封存的信息是極不負責任的行為。不幸的是，這份投訴挑選了誤導性的引述，並斷章取義地引用了過時的文件，歪曲了我們對社區安全的承諾。

Haurek 在一份準備好的聲明中表示：「我們擁有強有力的保障措施，包括主動刪除可疑的未成年用戶，並且我們自願推出了安全功能，例如預設螢幕時間限制、家庭配對以及預設16 歲以下未成年人的隱私。 “我們支持這些努力。”

年輕用戶使用 TikTok

投訴稱，TikTok 量化了年輕用戶迷上該平台所需的時間，並在旨在提高用戶保留率的演示中分享了內部調查結果。 TikTok 稱之為“習慣時刻”，是指用戶在擁有 TikTok 帳戶的第一周內觀看了 260 個或更多影片。投訴稱，這可能會在 35 分鐘內發生，因為一些 TikTok 影片的運行時間只有八秒。

肯塔基州的訴訟還引用了 TikTok 2020 年春季的演示，該演示得出的結論是，該平台在年輕用戶中已經「達到了天花板」。投訴指出，當時該公司的估計顯示，至少 95% 17 歲以下的智慧型手機用戶至少每月使用 TikTok。

TikTok 追蹤年輕用戶的指標，包括年輕用戶觀看影片的時間以及每天使用該平台的人數。投訴稱，該公司利用從這些評論中收集的資訊來為其演算法提供數據，該演算法根據人們的興趣自訂內容，並提高用戶參與度。

TikTok 進行了自己的內部研究，以了解該平台如何影響用戶。該訴訟引用了該公司內部一個名為「TikTank」的組織，該組織在一份內部報告中指出，該平台上的強迫使用行為「猖獗」。它還引用了一位不願透露姓名的高管的話說，孩子們觀看 TikTok 是因為該演算法「非常好」。

「但我認為我們需要認識到這對其他機會可能意味著什麼。當我說其他機會時，我的字面意思是睡覺、吃飯、在房間裡走動、看著別人的眼睛，」這位未透露姓名的高層表示，根據訴狀。

時間管理工具

TikTok 於 2023 年 3 月推出了未成年人每天 60 分鐘的螢幕時間限制，其既定目標是幫助青少年管理在平台上的時間。但肯塔基州的投訴認為，時間限制（用戶可以輕鬆繞過或停用）更多是作為公共關係工具而不是其他任何東西。

該訴訟稱，TikTok 衡量時間限制功能是否成功的標準不是它是否減少了青少年在該平台上花費的時間，而是通過其他三個指標- 第一個是“通過媒體報道提高公眾對TikTok 平台的信任」。

訴訟稱，減少青少年的螢幕時間並未被列為成功指標。事實上，它聲稱，如果時間限制功能導致青少年使用 TikTok 的時間減少 10% 以上，該公司計劃「重新審視該功能的設計」。

投訴稱，TikTok 進行了一項實驗，發現時間限制提示使青少年在應用程式上花費的平均時間僅減少了一分半鐘——從每天 108.5 分鐘減少到 107 分鐘。但肯塔基州官員表示，儘管缺乏進展，TikTok 並沒有試圖讓該功能更有效。他們聲稱，該功能的無效性在許多方面都是設計造成的。

訴狀稱，只有當該功能對 TikTok 的「核心指標」影響極小時，一位名叫朱文佳的 TikTok 高層才會批准該功能。

TikTok——包括其首席執行官 Shou Chew——談到了該應用程式的各種時間管理工具，包括 TikTok 向用戶發送的鼓勵他們離開該平台的影片。但 TikTok 的一位高層在一次內部會議上表示，這些影片是「有用」的話題，但「並不完全有效」。

TikTok 在其平台上“優先考慮美麗的人”

在詳細介紹 TikTok 的臉部過濾器可能對用戶產生負面影響的部分中，肯塔基州聲稱 TikTok 的演算法“優先考慮美麗的人”，儘管內部知道該平台上的內容可能“延續狹隘的美麗規範”。

投訴稱，在一份內部報告指出該應用程式的主要「For You」提要中顯示大量「…不吸引人的主題」後，TikTok 改變了演算法。

訴狀稱：“通過改變TikTok 演算法，在For You 推送中顯示更少的’不吸引人的主題’，被告採取了積極措施來推廣狹隘的審美標準，儘管這可能會對他們的年輕用戶產生負面影響。

TikTok 的「洩漏」率

該訴訟也針對 TikTok 的內容審核做法。

它引用了內部溝通，該公司指出其審核指標“很大程度上具有誤導性”，因為“我們擅長審核我們捕獲的內容，但這些指標並沒有考慮到我們錯過的內容。”

投訴指出，TikTok 知道自己有（但沒有披露）顯著的「洩漏」率，或違反網站社群準則但未被刪除或審核的內容。其他社群媒體公司在其平台上也面臨類似的問題。

起訴書指出，對於 TikTok，「洩漏」率包括約 36% 的戀童癖正常化內容和 50% 的美化輕微性侵犯的內容。

該訴訟還指控該公司在其審核方面誤導公眾，並允許一些被認為「高價值」的受歡迎的創作者發布違反網站準則的內容。