中央消費者保護局(CCPA) 已向該國領先的電動兩輪車製造商Ola Electric 發出了一份說明理由通知，內容涉及2023 年9 月1 日至2024 年8 月30 日期間國家消費者協助專線收到的9,948 起消費者投訴。

通知顯示，投訴涵蓋各種不滿，從延遲交貨和有缺陷的車輛到誤導性廣告和糟糕的客戶服務。

CCPA 表示，這些投訴凸顯了違反 2019 年《消費者保護法》的行為，包括服務缺陷、不公平貿易行為和誤導性廣告。

針對 Ola Electric 的一些具體投訴包括：

交貨延遲：許多客戶（1899 起投訴）報告稱，他們訂購的電動滑板車收到延遲。

服務延誤：投訴數量最多，有 3364 起，涉及服務和維修延誤。

有缺陷的車輛：許多消費者抱怨 Ola 踏板車有製造缺陷、製造品質不佳以及反覆出現的技術問題。

誤導性廣告：有些客戶聲稱 Ola 的廣告具有誤導性，並誇大了其產品的效能、功能或可用性。

客戶服務不佳：客戶服務不滿意的投訴也浮出水面，包括聯絡客戶支援困難、回應延遲以及問題解決不充分。

作為對原因通知的回應，Ola Electric 已向證券交易所表示，確認已收到該通知，並保證致力於解決消費者的擔憂。該公司表示將在規定的時間內向 CCPA 提供詳細的答覆以及證明文件。它還表示，說明理由通知不會影響其財務、營運或其他活動。

CCPA 已給予 Ola Electric 15 天的時間對演出原因通知做出回應。

監管機構可能會根據公司的反應採取進一步行動，包括下令採取糾正措施。

可以肯定的是，Ola Electric 已經重組了其服務團隊，以加快公司與服務相關的改革。它還增加了更多服務接觸點，包括經過認證的服務合作夥伴，以減輕其服務中心的服務負載。