2022 年初，約翰·麥金蒂 (John McGinty) 和喬治亞·麥金蒂 (Georgia McGinty) 乘坐的共乘汽車撞上另一輛車，造成多人嚴重受傷，他們試圖起訴 Uber，要求其經濟賠償。

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新澤西州上訴法院裁定，一對新澤西夫婦不能就改變生活的車禍起訴 Uber，因為他們的女兒之前同意 Uber Eats 優食應用程式的條款和條件。

默瑟縣50 多歲的夫婦約翰·麥金蒂(John McGinty) 和喬治亞·麥金蒂(Georgia McGinty) 於2023 年2 月對這家拼車公司提起訴訟，將近一年前，他們乘坐的Uber 發生車禍，遭受了「嚴重的身體、心理和經濟損失」。 根據法庭文件。

「身體和精神上都有傷疤，我認為他們永遠無法真正恢復到以前的全部能力，」他們的律師麥克夏皮羅說。

Uber 的回應是提出一項駁回投訴並強制仲裁的動議，這將要求雙方在法庭外解決分歧——表面上通過降低法律成本和保密訴訟來使該公司受益。

訴訟稱，Uber Rides 和 Uber Eats 的長期客戶 Georgia McGinty 多年來曾三次簽署該應用程式使用條款中的語言，因此同意仲裁與該公司的任何爭議。

麥金蒂夫婦反駁說，實際上是他們的女兒——她曾經是未成年人，現在仍然是未成年人——最近同意了這些條款，當時她用喬治亞的電話代表他們訂餐。下級法院最初站在這對夫婦一邊，駁回了 Uber 於 2023 年 11 月提出的強制仲裁動議。

優步對該決定提出上訴，上個月末，上訴法院做出了對其有利的裁決。

由三名法官組成的陪審團在9 月寫道：「我們認為，正在審查的協議中所包含的仲裁條款是有效且可執行的，喬治亞或她的未成年女兒在使用手機時同意了該條款。 “因此，我們撤銷了命令中拒絕對 Uber 索賠進行仲裁的部分。”

夏皮羅告訴 NPR，這對夫婦「100%」希望繼續追查他們的案件，並正在考慮他們的選擇，包括要求初審法院重新考慮，或者可能試圖將其提交給新澤西州最高法院。

夏皮羅說：“Uber 非常不誠實，他們願意打開同樣的櫃子，他們迫使麥金蒂夫婦打開並不得不四處張望。” “不幸的是，這就是他們開展業務的方式，因為這確實讓數以百萬計的美國人和世界各地的人們放棄了他們來之不易的權利。”

該案讓人想起夏皮羅所說的「無限仲裁協議」的另一個最近例子，其中 迪士尼試圖阻止一名男子非正常死亡訴訟 代表他的妻子（她在迪士尼世界餐廳因過敏反應而死亡），因為他已註冊試用 Disney+。在大量媒體報導和強烈抗議後，該公司放棄了推動仲裁的努力。

當被問及對麥金蒂案發表評論時，優步引用了法院判決中的引述，支持喬治亞州多次同意其使用條款（包括仲裁協議）。

「雖然原告繼續告訴媒體，是他們的女兒訂購了Uber Eats 優食並接受了使用條款，但值得注意的是，在法庭上，他們只能「推測」情況確實如此，但無法回憶起「他們的女兒是否」獨立訂購食物或在喬治亞州協助的情況下訂購食物，」該公司補充道。

Uber Eats 優食晚餐、「T 骨」車禍和持久的疼痛

根據法庭文件，喬治亞·麥金蒂最初於 2015 年註冊了 Uber 帳戶，她的帳戶於 2021 年 4 月和 2022 年 1 月又兩次同意更新後的使用條款。

最新的條件包括一項條款，規定麥金蒂和優步之間發生的任何爭議（包括有關車禍或人身傷害的爭議）均通過具有約束力的仲裁解決，“而不是在法庭上”。

但麥金蒂夫婦表示，是他們的女兒在 2022 年初點擊了「確認」按鈕，當時她正用媽媽的手機透過 Uber Eats 優食為家人訂餐，當時他們正為即將到來的滑雪旅行收拾行李。

她的父母說，他們不記得看到螢幕上彈出的條款和條件“點擊框”，也不記得他們是否幫助女兒下訂單。他們確實記得她要求從一家特定的餐廳點餐，並在下訂單後“掛在”喬治亞州的電話上以監控送貨更新。

「喬治亞辯稱，她和約翰從未有機會看到彈出窗口，是他們的女兒在監控交付時有意或無意地點擊了它，」法院意見書寫道。

然而，上訴法院表示，是喬治亞州同意了仲裁條款，無論是「她自己還是透過她的女兒使用她的優步帳戶」。

兩個月後，在 2022 年 3 月，這對夫婦坐在 Uber 共享出行的後座上，他們的司機闖紅燈並撞上了另一輛車，造成嚴重損壞。

法庭文件顯示，約翰胸骨骨折，左臂和手腕嚴重骨折，最終接受了骨移植，並繼續經歷「左手腕的使用和感覺減少」。

喬治亞州患有頸椎和腰椎骨折、肋骨骨折、突出的疝氣、腹壁、骨盆底的創傷和其他身體傷害。她被迫接受多次手術和侵入性手術，直到 2023 年 4 月（事故發生一年多後）才重返婚姻律師的工作。

手術和看醫生的醫療費用堆積如山，夏皮羅說，這對夫婦的汽車保險無法承保他們，因為他們在乘坐優步出行時受傷。

他們起訴 Uber，試圖獲得實際經濟損失的賠償，包括醫療和兒童保育費用，而喬治亞州則「基本上讓她的律師事務所暫停營業」。

他補充說：“此外，經歷這整個時期所帶來的痛苦、磨難和墮落，現在正承受著真正終生的後果。”

一些大問題：語言是否正確，誰真正同意了？

Uber 辯稱，這對夫婦已同意 Uber Eats 應用程式中的仲裁條款，上訴法院上個月站在了該公司一邊。

Nam Y. Huh/美聯社

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夏皮羅表示，Uber 的律師和司機最初是合作的，他們所有的專家在分析車輛、評估數據和共享醫療記錄時都「合作愉快」。

但他表示，訴訟進行幾個月後，麥金蒂家族向 Uber 提供了其要求的所有證據資料後，該公司突然轉向仲裁。夏皮羅表示，當時 Uber 尚未提供他的團隊要求的資​​料，特別是有關如何收集和儲存「點擊框」資料的資料。

他說，在下級法院解決這些問題之前，它就裁定仲裁協議無效，因為語言不恰當。

原審法院認定 Uber“失敗”[ed] 明確無誤地告知原告，她放棄在司法論壇上提出索賠的權利”，並且更新後的協議語言“缺乏關於解決方案的具體內容或此類解決方案的替代方案可能是什麼，”法庭記錄顯示。

「本質上， [the judge] 說，『聽著，不需要任何神奇的詞語，但你不能沒有用於執行這些仲裁協議的語言，』」夏皮羅解釋道，並指出了棄權、權利、陪審團和訴訟等例子。 “按照我的描述，你可能不需要神奇的詞語，但你們必須說同樣的語言。”

在上訴中，Uber 反駁說，喬治亞州已經“與 Uber 達成了可執行的仲裁”，並且“不能通過聲稱她的女兒代表她同意 12 月條款來逃避與 Uber 的協議。”

上訴法院在分析了多項協議的語言並審查了先例後，同意了該公司的觀點。法官們表示，他們「對喬治亞州同意透過具有約束力的仲裁『而不是在法庭上』解決與 Uber 服務相關的爭議感到滿意」。

他們表示，麥金蒂夫婦關於全神貫注於收拾行李以及他們的女兒「有能力」經常點餐的說法，支持了「女兒在知情的情況下代表喬治亞州進行的干涉」。

夏皮羅表示，上訴法院的裁決「最不公平」的方面是，它基本上跳過了要求 Uber 向客戶提供他們要求的有關這些協議彈出窗口如何運作的技術信息的正當程序。

這對夫婦的律師警告“滑坡”

夏皮羅不僅擔心他的客戶，還擔心無數其他人可能會在以前難以想像的情況下受到此類仲裁協議的影響。

「令我驚訝的是，這些東西的影響力如此之大，」他說。 「如果你在商店購物，並且你是他們忠誠度計劃的成員，你就會同意仲裁。如果您在街上被 Uber 撞到，即使您目前不在其中，但您是 Uber 的現有客戶，那麼……他們希望獲得同意的範圍是多少？

夏皮羅指出，他的律師事務所代表了另一位講西班牙語的客戶，該客戶的Uber 應用程式設定為西班牙語，但必須簽署英文版的條款和條件，他認為這表明該公司正在努力推動邊界。

他說，到目前為止，他只見過這樣涉及關聯公司和子公司的案例，客戶在不知道其他企業參與的情況下與一家企業簽署了仲裁協議。

但優步的這起案件以及最近的迪士尼訴訟表明，公司可能越來越多地試圖讓「其企業的完全獨立的方面」受到仲裁條款的約束。

他謹慎地表示，他並不是指責法院串通一氣。但他確實擔心，像這樣的裁決“顯然是一種滑坡行為，像 Uber 這樣的公司將繼續挑戰極限。”