英國銀行、支付公司以及社群媒體公司之間的緊張關係正在升級，因為如果人們成為網路詐騙計畫的受害者，誰應該承擔賠償責任。

從 10 月 7 日開始，如果受影響的個人被欺騙或心理操縱而交出現金，銀行將被要求開始向所謂的授權推送支付 (APP) 欺詐受害者提供最高 85,000 英鎊的賠償。

應用程式詐欺是一種騙局，犯罪分子試圖透過冒充銷售服務的個人或企業來說服人們向他們匯款。

對於大型銀行和支付公司來說，85,000 英鎊的報銷金額可能代價高昂。然而，它實際上低於英國支付系統監管機構 (PSR) 先前提出的 415,000 英鎊強制報銷金額。

在遭到業界強烈反對後，PSR 放棄了高額最高賠償支出的要求，產業組織支付協會特別表示，這筆款項對於金融服務業來說成本太高，難以負擔。

但現在英國正在推出強制性詐欺賠償，人們開始質疑金融公司是否面臨著幫助詐欺受害者的首當其衝的成本。

週四，總部位於倫敦的數位銀行 Revolut 被指控 元 「嚴重達不到解決全球詐欺問題所需的水準」。 Facebook 所有者本週稍早宣布與英國銀行建立合作夥伴關係 國民威斯敏斯特銀行 和 Metro Bank，分享其平台上發生的詐欺活動的情報。

Revolut 金融犯罪部門負責人伍迪·馬盧夫(Woody Malouf) 表示，Meta 和其他社交媒體平台應該幫助支付欺詐受害者的費用，並且由於不分擔這樣做的責任，「他們沒有動力對此採取任何行動。

Revolut 呼籲大型科技平台向那些在其網站和應用程式上遭受詐騙的人提供經濟補償，這並不是什麼新鮮事。

一段時間以來，銀行和科技公司之間的關係一直緊張。由於越來越多地使用數位平台在線支付和購買產品，過去幾年在線詐欺急劇增加。

6 月，《金融時報》報道稱，工黨已起草提案，迫使科技公司向源自其平台的詐欺行為的受害者進行賠償。目前尚不清楚政府是否仍計劃要求科技公司向應用程式詐欺的受害者支付賠償金。

CNBC 聯繫到政府發言人時，並未立即發表評論。

Stewarts 的商業訴訟律師 Matt Akroyd 向CNBC 表示，在成功將APP 欺詐的最高賠償限額降低至85,000 英鎊後，銀行「如果努力推動政府將一些監管責任歸咎於銀行，將獲得另一個提振”。科技公司也很成功。”

不過，他補充說：「什麼樣的監管制度可以涵蓋那些在PSR 支付系統中沒有發揮積極作用的公司以及如何涵蓋這些公司，這個問題很複雜，這意味著這個問題不太可能很快得到解決。 」

更廣泛地說，銀行和監管機構長期以來一直在推動社群媒體公司與英國零售銀行進行更多合作，以幫助應對快速成長且不斷演變的詐欺威脅。一個關鍵的要求是科技公司分享有關犯罪分子如何濫用其平台的更詳細情報。

在 2023 年 3 月舉行的一場關注經濟詐欺的英國金融業活動上，監管機構和執法部門強調社群媒體公司需要採取更多行動。

PSR 政策主管 Kate Fitzgerald 向活動與會者表示：“今天，我們從所有與我們交談過的公司處聽說，此類欺詐行為很大一部分源自社交媒體平台。”

她補充說，詐欺發生的地點需要“絕對透明”，以便監管機構知道工作重點應放在價值鏈的何處。

社群媒體公司在打擊和消除詐騙網路使用者的企圖方面做得不夠，這是監管機構在此次活動中的另一項投訴。

英國國家犯罪局下屬的國家經濟犯罪中心主任羅布瓊斯在活動中表示：“缺少的是大規模社交媒體公司刪除了涉及欺詐的可疑帳戶。”

瓊斯補充說，要「打破科技公司的慣性」並「真正讓他們追隨它」是很困難的。

Meta 反駁了有關其應向 APP 欺詐受害者支付賠償責任的建議。

這家社交媒體巨頭在去年向議會委員會提交的書面證據中表示，英國的銀行“過於專注於將欺詐責任轉移到其他行業”，並補充說，這“創造了一個敵對的環境，對他們有利”騙子的。

該公司表示，它可以透過欺詐情報互惠交換（FIRE）計劃使用來自大銀行的即時情報來幫助阻止欺詐，並發展和改進其機器學習和人工智慧檢測系統。梅塔呼籲政府「鼓勵更多這樣的跨產業合作」。

在周四向 CNBC 發表的聲明中，這家科技巨頭強調，包括 Revolut 在內的銀行應尋求與 Meta 合作開發其 FIRE 框架，以促進該公司與大型貸方之間的數據交換。

Meta 發言人上週表示，FIRE“旨在使銀行能夠共享信息，以便我們能夠共同努力保護使用我們各自服務的人。” “詐欺是一個跨部門的問題，只能透過合作來解決。”