CareMessage 表示，不需要人工聯繫的患者參與可以提高員工效率，並可以改善全國安全網組織的臨床結果，該公司已宣布首次發布旨在實現這些目標的新行動訊息工具。

為什麼它很重要

該非營利組織表示，其健康公平引擎患者啟動平台的整合功能旨在針對聯邦合格社區中心的關鍵統一數據系統報告措施。

CareMesage 指出，它的目的還在於對抗美國第七大死因，FQHC 患者受糖尿病影響尤為嚴重，其中 14% 的人被診斷患有這種疾病，而普通人群的這一比例為 11.6%。此外，近 30% 的 FQHC 患者患有未受控制的糖尿病。

透過其自動護理旅程功能，該平台與電子健康記錄集成，自動識別患有不受控制的糖尿病的患者，並將他們註冊到訊息程序中，該程序可以預訂實驗室訪問、安排預約、跟進轉診、提供糖尿病治療的機會。

該公司表示，45 個州的 400 個安全網組織（FQHC、部落健康中心和其他社區健康中心）使用該平台，可以利用行動訊息技術來填補 1,000 萬服務不足患者的照護空白。

患者可以透過 CareMessage 的內建範本接收 60 多種語言的訊息，並且還可以自訂外展訊息。

更大的趨勢

今年早些時候，印第安納大學健康中心首席醫療資訊長兼 2024 年 HIMSS 變革者獎得主 Emily C. Webber 博士表示，透過簡訊確保患者資源是確保服務不足的人群獲得健康公平的一種方式。

儘管需要准入，但 FQHC 和其他社區健康中心的錯過預約率也很高，這給組織帶來了負擔，並為等待就診的患者造成了不必要的護理延誤。

紐約市城市健康計畫希望利用人工智慧技術來解決高於平均水平的錯過預約率，並在三個月內大幅降低患者缺席率。一旦演算法分析了其 EHR 數據，UHP 就會採取一系列幹預措施，包括向患者發送有關當天虛擬重新安排選項的訊息、有針對性的電話等等。

UHP 首席醫療資訊長兼紐約 eHealth Collaborative 董事會成員 Alison Connelly-Flores 表示：“我們採取了多方面的方法來解決患者的整體訪問和參與問題。” 醫療保健 IT 新聞 去年。

記錄在案

CareMessage 首席策略長 Cecilia Corral 在聲明中表示：「這是FQHC 在改善一些高風險患者的臨床結果方面所採用的技術方面向前邁出的重要一步。 」 “我們很高興 CareMessage 是第一個將其推向市場的公司，並繼續履行我們的使命，即到 2028 年改善 500 萬社會經濟背景較低的患者的健康公平性。”

Andrea Fox 是《醫療保健 IT 新聞》的高級編輯。
電子郵件：afox@himss.org
醫療保健 IT 新聞是 HIMSS 媒體出版物。

HIMSS 人工智慧醫療保健論壇定於 9 月 5 日至 6 日在波士頓舉行。了解更多並註冊。