今年夏天，當多米尼克·喬伊斯 (Dominic Joyce) 進入孕婦人力資源職位的最後一輪時，他已經申請了 100 多個職位。經過兩次線上面試後，他參加了一次評估日，其中包括與他希望工作的科技公司的高級老闆舉行會議。

所以當喬伊斯收到一封簡短的拒絕郵件時，他感到非常失望。與三月被裁員時相比，他似乎並沒有更接近找到工作。更糟的是，該公司沒有提供任何建設性的回饋。他申請的 156 個職位中有一半沒有得到任何回應。

「有時候，當週五的時候，我一天之內就遭到了三次拒絕，」他說。為了維持生計，喬伊斯擔任亞馬遜司機並賣掉了一件傳家寶。 “我的處境並不好。你換上笑臉 [but] 這個過程很糟糕。

因為喬伊斯的背景是招募——招募放緩的煤礦業的金絲雀——他知道自己不是局外人。在大流行期間職缺激增之後，從金融到科技再到行政管理等專業領域的招聘都陷入停滯，使得白領工人面臨著比近年來一些人所習慣的更加激烈的競爭。

雇主被淹沒

截至 2021 年底，美國和英國的職缺比疫情爆發前增加了 60%。目前，美國的空缺職位僅比疫情前水準高出 12%，英國則低 8%。求職者報告說，他們申請了數百份工作，但即使有任何回應，也只收到拒絕。 「與我交談過的每個人，無論年輕還是年老，這似乎都比金融危機更糟糕，」喬伊斯說。

這可能會讓一些求職者感到驚訝。招聘機構 Indeed 表示，自從疫情導致大量人離開勞動市場以來，勞動市場一直相對緊張。據估計，8 月英國每個職缺有 1.6 人失業，高於 2022 年 1 人的低點，但低於過去二十年的平均 2.9 人。歐洲和美國的失業率也仍然相對較低，但近幾個月招聘放緩，加上雇主所需的技能與工人擁有的技能不匹配，意味著許多候選人正在努力尋找合適的職位。

LinkedIn 網站美洲經濟主管 Cory Kantenga 表示，過去兩年的利率上升抑制了雇主投資招募的能力。新職缺的減少意味著離職的人數減少，從而進一步減少了機會。

「勞動市場變得更加擁擠，每項工作都有更多的人申請。雇主可能會更加挑剔，」坎滕加補充道。 LinkedIn衡量「求職者強度」——每人在其網站上提出的申請數量——並表示，去年法國和德國的求職強度增加了8%以上，美國增加了4%。 “這導致人們必須更加努力地工作才能找到工作。”

乍一看，這對雇主來說是個好消息。顧問公司 Recruitonomics 的數據顯示，英國雇主預計在 2023 年底花費 12 英鎊來徵求一份工作申請（用於招聘公司或廣告等成本），而 2022 年將花費超過 20 英鎊。

「我們看到雇主情緒發生了非常迅速的轉變。兩年前，他們最大的抱怨是數量，或者說缺乏，」Recruitonomics 總監 Andrew Flowers 說。現在，許多人表示，他們對申請感到不知所措，但仍在努力在大量的申請中找到優質的候選人。

人工智慧是問題的一部分。內容創建平台 Canva 的一項調查發現，全球約 45% 的求職者正在使用人工智慧來建立或改進他們的履歷。 「人工智慧被用來客製化履歷——這讓生活變得更加困難 [for recruiters] 因為不僅銷量增加了，而且效果非常好，」Kantenga 說。這使得招募人員更難篩選最佳候選人。

噴灑並祈禱

人力資源公司 Zapier 的首席招募人員 Bonnie Dilber 表示，雇主收到的申請數量如此之多，以至於不可能考慮所有的申請。 “我們沒有理由考慮任何不是頂尖的人——其他申請甚至都沒有被考慮。”

這有形成惡性循環的風險。遭到沉默的候選人會發出更多的申請，以犧牲品質換取數量，這就是行業專業人士所說的「噴霧和祈禱」方法。

同時，隨著公司縮減招募規模，招募部門正在被削減，導致處理更多申請的人員減少，流程個人化程度降低。 “招聘的基本知識正在消失”，因為招聘人員沒有時間，”房地產公司 JLL 的人才招聘主管 Jane Curran 表示。 “我們都希望做得更好。”

並非所有行業都面臨候選人過剩的問題；一些工資較低的行業和需要專業技能的行業仍然難以吸引申請人。 LinkedIn 上的人均申請在科技、媒體、專業和金融服務領域排名最高，在健康領域排名最低。

「我所說的站著工作和坐著工作之間存在著二分法，」弗勞爾斯說。在貿易或酒店等領域，工人發現更容易被雇用。在受過大學教育的白領職位中，隨著利率的提高，疫情後的招募熱潮「很快就逆轉」。 “需求正在完全消失。”

在高層，差異就沒那麼明顯，因為徵才廣告的頻率較低。然而，競爭仍然激烈，成功需要網路。高管招聘公司 Bentley Lewis 的創始人 Lewis Maleh 表示：“我們所從事的工作的百分之零是做廣告的。” 「工作崗位越來越少了。 。 。所以你必須進入隱藏的就業市場。

面試疲勞

行銷專業人士薩拉一直處於招聘市場的最前沿，她在申請職位的最後階段要求匿名。去年，她因精疲力竭而辭去了之前的職務，她的雇主向她保證，她回來後會找到一份工作，或者是自由職業。然而，當她在早春重新聯繫時，這個邀請就消失了，其他空缺職位也消失了。

「這太糟糕了，」她說。她申請了大約 100 個職位，但只收到了大約一半的回复，而且大多數都是自動化的。她曾五次進入面試階段。 “這太令人沮喪了。這是它所佔據的潛意識頂空。 。 。與不工作相關的內疚感，」她說。 “當你得到拒絕的時候，你會感到很崩潰。”

每個人似乎都在等待著什麼。這是最不尋常的 [recruitment] 我曾經工作過的市場

從事體育行銷工作的何塞·赫瓦斯（Jose Hervas）最初在收到回應時沒有遇到任何問題，但表示他「厭倦了採訪」。 「自 2 月以來，我已經做了 30 多次，我的信心水平越來越低。”

赫瓦斯表示，即使在面試過程的最後階段（可能涉及多次線上篩選和數天的準備）之後，他也經常得不到任何回饋。他仍在等待六月參加的最後階段面試的消息。 「在收到公司的回覆以及理解為什麼不是我的情況方面，我的經歷非常糟糕。 。 。真的很痛。

歐洲招聘機構 Stepstone Group 的數據顯示，2024 年第二季度，平均招聘時間略有增加，達到 4.9 週，員工人數超過 1,000 人的企業需要更長的時間。招聘公司海斯歐洲業務的人員和文化總監帕姆·林賽-鄧恩(Pam ​​Lindsay-Dunn) 表示，不穩定的經濟環境意味著雇主和候選人更加謹慎：招聘人員現在談論的是“大辭職”之後的“大留任”，辭職率低於2021 年。“每個人似乎都在等待某些事情，”Lindsay-Dunn 說。 “這是我工作過的最不尋常的市場。”

然而，沮喪的求職者不應絕望。坎滕加表示，隨著貨幣政策正常化，情況應該會有所改善，「為勞動市場注入更多動力」。

本週，喬伊斯終於找到了一個角色。他在 LinkedIn 上發布的一篇帖子中宣布了自己擔任高級人才經理的新職位，他說：“我迫不及待地想開始工作。”