保險業內部人士表示，加拿大炎熱的夏季引發了旅遊區的野火、大城市的強烈冰雹和雷暴以及嚴重的洪水，所有這些都可能與氣候變遷有關，正在導致人員短缺，並可能導致索賠調整延遲。
該行業依靠保險理賠團隊來調查索賠並確定保險單所涵蓋的損失或損害賠償金額。對於因房主和企業索賠不斷增加而捉襟見肘的企業來說，它們是至關重要的一環。
隨著氣候變遷引發更惡劣的天氣，全球保險索賠不斷增加，但加拿大作為世界上面積最大、森林覆蓋率最高的國家之一，面臨的風險尤其大。
公司、消費者和行業團體告訴路透社，許多理賠員即將退休，每個省份的認證都不同，這使得加拿大在處理不斷增加的索賠方面面臨挑戰。
行業組織加拿大保險局表示：“這些事件給保險理賠員帶來了巨大壓力，他們在自然災害發生後發揮著至關重要的作用，因為他們確保該行業能夠盡快為消費者提供支持。”
8月，消防員撲滅一場大火後，保險理賠員乘巴士遊覽了賈斯珀，這場大火損壞或摧毀了山區社區三分之一的建築，使其成為艾伯塔省歷史上保險損失第二高的野火。
加拿大保險局表示，根據災難指數和量化的初步估計，這場火災的保險損失超過 8.8 億加元。
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阿爾伯塔州賈斯珀的居民仍然面臨著上個月野火造成的破壞，其中一個家庭說他們失去了八處房產，其中包括一家歷史悠久的餐廳。
在全球範圍內，許多保險公司近年來應對意外索賠的方式主要是提高保費和排除部分業務。
Intact Financial 是加拿大最大的財產和意外傷害保險公司，為賈斯珀地區約 700 個家庭和企業提供保險。據估計，賈斯珀約有 250 名保單持有人遭受了損失。預計所有災難性事件的年度損失將在 9 億美元範圍內。
加拿大第二大銀行TD保險部門表示，8月份的天氣事件，包括卡加利冰雹和蒙特利爾洪水，將導致第四季度的索賠和相關費用超過3億加元，此前該部門記錄的索賠費用為1.86億加幣。
創紀錄的野火
去年，山火燒毀了1850萬公頃土地，比二十年前創下的紀錄增加了一倍多，歐洲和美國的天空變成了橙色，空氣變成了灰色。
IBC 的數據顯示，在過去 10 年裡，加拿大因極端天氣事件而提出的索賠數量已超過 130 萬起，比 10 年前增加了 93%。
獨立索賠管理公司 ClaimsPro 的營運和災難響應總監安妮塔·保利克 (Anita Paulic) 表示：“我記得以前一年只會發生一次災難性事件……現在我們每年都會發生十幾起災難性事件。”
保利克的公司透過派出索賠理賠員團隊為保險公司提供服務，她說，在過去的幾周里，她不得不重新部署人員來處理多倫多的洪水索賠、卡加利的冰雹損失索賠以及與野火有關的索賠。
根據 IBC 的數據，過去 10 年自然災害造成的保險損失平均每年 22 億美元，遠遠超過前 10 年 6.32 億美元的平均水平，並且預計損失將繼續上升。
理賠員經常在消費者和保險公司之間扮演裁判的角色，數量的增加減緩了理賠速度，特別是在災難發生後進入某些地區受到限制的情況下。
凱勒·哈特-摩爾 (Kyler Hart-Moore) 是阿爾伯塔省 Laurin Adjusters 的執行總理算員，他表示，在災難性的季節裡，對於一些業內人士來說，文件負載增加了一倍。
「你只要掌控一個事件並控制這些文件，另一個事件就會緊跟在後，」他說。
他稱這項工作為「直接用叉子服務」。
“無論你正吃晚飯的哪一部分，如果有人叫你起身就走。”
索賠高峰季
在賈斯珀，行業專家表示，索賠解決可能需要四週到六個月的時間，具體取決於損害程度，而理賠人員也處理其他與天氣相關的災難。
加拿大是世界上森林面積第三大的國家，今年已發生超過 4,800 起山火。大火迫使數千人撤離家園，並擾亂了偏遠地區的石油和採礦作業。
對保險理賠員來說，這意味著六月至八月的理賠高峰季的工作量急劇增加。
業內消息人士稱，這一增長正值許多加拿大理賠員即將退休之際。獨立理賠員需要獲得省級許可，當他們需要搬遷到全國不同地區評估損失時，這是一個額外的挑戰。
行業專家表示，許多公司已經在尋找下一代理算員，因為未來五年工作流程和索賠的增加將需要增加至少 10% 至 20% 的理賠員。
包括 ClaimsPro 在內的一些公司正在考慮舉辦大學招聘會，以招募更願意出差的年輕專業人士。
但這份工作並不適合所有人，因為它需要與那些仍然因失去家園和珍貴物品或生計被破壞而痛苦不堪的人們一起工作。
哈特-摩爾說：“在不陷入同情的情況下達到同理心的程度，這是非常關鍵的，也是困難的。”
尼維迪塔·巴魯和尼亞·威廉斯報道
