商業軟體和服務中唯一可以肯定的是，總是會有更多的縮寫。但目前，該行業不僅僅是另一個術語爆炸：我們正在轉向一種看待 IT 的新方式，這種方式將最佳實踐業務流程應用於任何公司——無論公司規模大小，無論公司規模如何，它可能生長得很快。

這聽起來不錯，但是瀏覽充滿了通用福利的令人振奮的清單的網站可能會讓許多 IT 經理仍然想知道他們到底在銷售什麼。

對於此功能，我們與 SAP、Sage、Microsoft 和 IBM 等眾多主要供應商討論了他們提供的新型業務服務。我們將了解購買 IT 即服務的好處、在雲端工作的真正意義以及如何轉向完全整合的業務管理（現在更常稱為企業資源規劃或 ERP）。我們將主要關注中小企業（中小型企業或企業），但這裡討論的大部分內容也很容易適用於尚未轉向現代商業軟體的大型組織。

在選擇解決方案之前需要做出的決策在很大程度上取決於您的業務性質，但一個好的起點是將我們大多數人都熟悉的基本 IT 功能與所提供的新方法進行比較。

超越 Excel

如果 PowerPoint 是企業用來互相交談的通用語言，那麼他們的內心獨白就是 Excel。沒有什麼是你不能放入 Microsoft 核心應用程式中的，數以百萬計的組織將其用作從帳戶包到庫存資料庫的所有內容。然而，它也有其陰暗面。

分析師 Tim Worstall 在 2013 年為福布斯撰文時得出結論：“Excel 可能是地球上最危險的軟體。”他寫道，問題在於數據“變得如此複雜，而且處理方式如此草率，以至於沒有人真正掌握它。”

即使在投資銀行的高科技環境中，高管們也被發現“通過一系列Excel 電子表格進行操作，這些電子表格必須通過將數據複製粘貼到另一個電子表格來手動完成”，這顯然是錯誤和災難的根源。對國際金融來說是個壞消息，但對設計機構或花店來說同樣不受歡迎。

有一種更好的方法，可以用計算機科學術語來簡潔地表達——“單一版本的事實”，有時也稱為單點或事實來源。在哪裡在存取它的系統中，使用者將得到相同的答案。

對於大多數小型企業所依賴的臨時 IT 來說，這是不可能的。我們從中小企業工作人員那裡一次又一次聽到同樣的故事——電子表格是不夠的。即使沒有出現任何問題，資訊也會被“孤立”，在一種環境中輸入，但在其他環境中不可用。時間被浪費在重複的工作上，錯失了機會，因為數據只是放在那裡，而不是積極地為決策做出貢獻。

知道財力雄厚的更大競爭對手做得比你更好是一回事，但你該如何競爭？好吧，您現在很可能能夠獲得一些比 Excel 更聰明的軟體，幾乎是現成的，並且比您想像的更快地將您的系統遷移到它。

新一代數位業務管理的關鍵在於這個新奇的後綴「即服務」。軟體即服務 (SaaS)、基礎設施即服務 (IaaS) 和平台即服務 (PaaS) 是相互關聯的流行語，它們使 IT 不再是組織中昂貴、複雜的部門，而是幾乎現成的軟體包，月費或年費。由於雲端，它甚至不需要涉及任何伺服器硬體或現場維護。

雲端辦公室

除了孤立的電子表格和文件之外，第一個明顯的停靠點是線上辦公室生產力套件之一。這些可以開始解決中小企業的主要障礙，例如即時協作和設備獨立性。

正如微軟英國中小企業客戶負責人 Alex Faupel 告訴 Ars 的那樣：「任何小型企業都缺乏時間，每個人都試圖做多項工作。他們需要協作和溝通。這意味著改變使用者存取軟體和檔案的方式，一個簡單的想法卻會帶來巨大的後果。

新模型不再讓每個人坐在工作電腦上運行自己的文字處理器，在需要時來回傳遞文件或從伺服器存取它們，而是將文件保存在雲端中，多個用戶可以從任何地方即時存取。

大多數大型辦公室生產力套件現在都有 Web 應用程式版本，由大量雲端儲存和其他有用的供應商提供的功能提供支持，並作為持續訂閱出售。因此，您的用戶可以使用瀏覽器跳到任何設備，無論（帶有一些安全警告）是公司的硬體還是自己的硬體。多年來，企業一直在為此苦苦掙扎。現在它是一個基本功能。

一旦您理所當然地認為一切都隨處可用（當然，可以對誰可以看到什麼進行精細控制），您就會很自然地開始思考如何以全新的方式使用組織的數據。