透過追蹤這些指標並根據需要進行調整，最大限度地提高您的電子郵件工作效率。

隨著客戶和客戶在線上互動的數量不斷增加，建立和培養電子郵件清單變得極為重要。但是——這只是開始。真正的成功在於確保您的電子郵件到達您的訂閱者並激發參與和興趣。

這就是您的電子郵件指標發揮作用的地方。指標顯示您的電子郵件的表現以及您的努力是否即時得到回報。在這篇文章中，我們為您提供了七個關鍵電子郵件指標的快速指南，這些指標提供了寶貴的見解，並可以幫助指導您的電子郵件行銷策略。

所有七個類別都分為三類：交付能力、參與度和清單健康指標。讓我們開始吧！

交付能力指標

送達能力是指允許您的電子郵件送達訂閱者的流程和保護。監控送達率指標有助於確保您的電子郵件到達收件匣，並維護一個健康的電子郵件清單。

您的電子郵件服務提供者 (ESP) 對您的電子郵件的成功與否有很大關係。雖然他們將滿足您的大部分送達需求，但您可以監控兩個特定指標，這對於衡量電子郵件行銷活動是否成功非常重要。

1. 跳出率（軟跳出率和硬跳出率）

退回率是無法送達收件者收件匣的電子郵件的百分比。退回有兩種類型：軟退回（臨時問題）和硬退回（永久問題）。對於某些 ESP（包括 FeedBlitz），高跳出率可能會導致清單暫時暫停。

您可以採取哪些措施來降低跳出率？試試以下提示：

– 定期清理您的電子郵件清單以刪除無效或過時的電子郵件地址。
– 使用雙重選擇加入方法來確認訂戶電子郵件地址。
– 細分您的清單並發送有針對性的內容以提高相關性。

如果您發現其中一封電子郵件行銷活動的退貨率異常高，則值得聯絡提供者的支援團隊進行進一步調查。

2、投訴率

您的行銷活動的投訴率是指將您的電子郵件標記為垃圾郵件的訂閱者數量。正如您可能已經猜到的，高投訴率可能會損害您的寄件者聲譽、導致送達率下降、您的清單被暫停，或者更糟的是，您的 ESP 會被踢出。

降低投訴率：

– 確保您的電子郵件中有清晰、簡單的取消訂閱選項。
– 隨時發送相關且有價值的內容。
– 定期清理您的列表，刪除不參與、不活躍的訂閱者。

偶爾出現投訴是很常見的，但持續（或立即）湧入的投訴則令人擔憂。您的下一步是評估您最近發送的內容，將其與先前的活動進行比較，然後聯絡您的 ESP 以獲得進一步的指導。

參與度指標

參與度指標重點在於訂閱者如何與您的電子郵件內容互動（也稱為參與）。密切注意這些指標可以顯示您的訂閱者對您的電子郵件活動的興趣程度。幸運的是，它們可以非常簡單地監控和調整您的策略以進行調整。

讓我們來分析一下兩個最受歡迎的參與度指標：

3. 打開率

開啟率衡量有多少訂閱者開啟了您的電子郵件。這些比率是一個基本的參與度指標，電子郵件策略的許多不同方面都會對其產生影響，包括清單健康狀況、主題行、郵寄頻率等。

平均開啟率因行業和利基市場而異，但較好的基準是 20-30%。如果您有興趣提高開啟率，請嘗試以下三個技巧：

– 精心設計引人注目的主題行。
– 使用可識別的寄件者姓名。
– 根據您的訂閱者開啟的時間在最佳時間發送電子郵件。

當您開始測試不同的主題行、預覽文字、郵寄頻率、內容樣式等時，提高開啟率可能是一個緩慢的過程。要有耐心，如果您有疑問，請聯絡您的 ESP 進行策略通話。

4. 點擊率（CTR）

點擊率是點擊您電子郵件中的連結的訂閱者的百分比。他們指出您的電子郵件內容有多有趣、清晰和吸引人，以及您的號召性用語 (CTA) 有多有效。

透過以下方式提高點擊率：

– 保持 CTA 清晰、簡潔且引人注目。
– 使用視覺吸引力的電子郵件範本。
– 將清單細分以獲得更有針對性的內容。

熱圖和即時數據對於密切關注點擊率非常有價值，並且應該適用於您發送的每個行銷活動。不確定這些項目是什麼？我們為您簡要介紹了兩者。

列出健康指標

健康的清單充滿了活躍、感興趣、參與的訂閱者，這正是清單健康指標所追蹤的。在電子郵件行銷中，對於訂閱者而言，越多並不總是越好。與大量半感興趣的讀者相比，較小的活躍、參與的訂閱者清單可以輕鬆產生更大的結果（無論您的目標是什麼）。

透過關注以下三個詳細資訊來追蹤您的清單健康狀況：

5. 榜單成長率

清單成長率顯示您的電子郵件清單如何成長和擴展。是緩慢成長嗎？快速上升？是不是已經安靜了好一陣子了？這些變化值得注意，因為它們直接涉及電子郵件行銷策略的核心。

如果優先考慮擴大電子郵件列表，請嘗試以下提示之一來提高列表成長率：

– 在您的網站和社群媒體上實施註冊表單。
– 鼓勵訂閱者推薦朋友和家人。
– 舉辦競賽或贈品以吸引新訂閱者。

無論如何，請避免使用最糟糕的方式來增加您的電子郵件清單！它會讓你被踢出許多 ESP，包括 FeedBlitz。

6.退訂率

取消訂閱率衡量的是收到電子郵件後選擇退出您的電子郵件清單的訂閱者數量。雖然每個活動都有一些退訂，但您發送的郵件很常見，高退訂率可能表示您的內容或電子郵件頻率有問題。根據您的 ESP，它可能會暫停您的清單。

降低退訂率的提示：

– 傳送相關內容給您的訂閱者。
– 允許訂閱者管理電子郵件首選項。
– 監控頻率並以訂閱者期望的節奏發送電子郵件。

如果您有一段時間沒有透過電子郵件發送清單或突然更改郵件的內容或頻率，那麼取消訂閱率很高是很常見的。在對電子郵件策略進行重大更改之前，請為訂閱者設定新的期望，以避免潛在的混亂或挫折感。

7. 不活躍或不參與的訂閱者

不活躍或不參與的訂閱者是指那些長時間沒有與您的電子郵件互動的訂閱者。您的電子郵件已到達他們，因此它們正在發送，但它們沒有被打開，或者更糟的是，被這群訂閱者刪除。這可能會非常令人沮喪，因為它直接影響上述參與度指標。

如何解決不活躍或不參與的電子郵件訂閱者的問題：

– 發送重新參與活動。
– 向您的電子郵件清單提供獎勵或獨家內容。
– 定期刪除不活躍的訂閱者以維持健康的清單。

刪除不活躍和不參與的電子郵件訂閱者也會影響您的月費或年費，這取決於 ESP 的定價結構。如果他們沒有打開或處理您的電子郵件，他們是否值得保留在您的清單中？請記住，在電子郵件行銷領域，越多並不總是越好。

一次一個指標和一個數據點來引導您的電子郵件行銷之旅。

電子郵件行銷是一個不斷發展的過程。您有絕佳的機會來監控您的努力、輕鬆評估有效性並隨時進行調整。談終極優化策略！專注於這七個關鍵的電子郵件行銷指標——送達率、參與度和清單健康指標——可以幫助實現這一目標。

所有這些指標以及更多指標都可以在 FeedBlitz 中輕鬆追蹤。準備好嘗試了嗎？前往此頁面開始免費試用。如有任何問題，請隨時透過我們的支援頁面聯繫。東部地區週一至週五上午 9 點至下午 5 點提供即時支持，您可以隨時在此處連結的資源中找到有用的信息（每週 7 天、每天 24 小時）。