多倫多 –

伊恩·羅森(Ian Rosen) 悠閒地在哈利·羅森(Harry Rosen) 旗艦店的所有四層樓裡閒逛，這家旗艦店是他已故的祖父創辦的，也是他父親在其基礎上建造的，但他真正感到賓至如歸的地方是較低的樓層。

在那裡，當Rosen 走近帕特里克·阿薩拉夫(Patrick Assaraf) 的亞麻襯衫、針織Polo 衫和運動外套時，他的眼睛一亮。進晚餐，他深情地回憶起自己的生意是從一件出售三種顏色的彈力棉T 卹開始的。

「這已經成為對這種新著裝方式的一個很好的介紹，」羅森指著一排排同款T 卹說道，該T 卹現在在托尼約克維爾(Yorkville) 街區的哈利·羅森( Harry Rosen) 商店裡出售，有近十幾種顏色。

“它非常現代，非常平易近人。”

這種氛圍正是他的家族企業所追求的目標，因為該公司正在慶祝其同名哈利（Harry）於12 月去世，享年92 歲，他和他的兄弟Lou 在多倫多的Cabbagetown 開設了一家小型定制男裝店，推出羽絨外套。

此後，奢侈品產業鞏固了小百貨產業縮影的聲譽，但如今，總裁兼營運長 Ian Rosen 表示，該產業正處於重塑的邊緣。

該公司正投入 5,000 萬美元進行翻修，旨在更新其 14 家商店和 5 家直營店。它還將把羅森最近在拐角處漫步的布魯爾街西大帳篷位置移至坎伯蘭大道，在那裡購物者將可以享受到俯瞰約克維爾的露台、客戶休息室、濃縮咖啡吧和週末代客泊車服務。

這些實體變革將刷新品牌的足跡，提升其客戶服務，更重要的是，幫助 Harry Rosen 應對更大的挑戰：男士風格的演變。

「舊衣櫃曾經是兩套藍色西裝、兩套灰色西裝、幾件正裝襯衫、多條領帶，你可以用它們製作出無限的服裝，這就是你的工作衣櫃。然後，你有了一個週末衣櫃， 「你並沒有真正投入那麼多，」穿著米色高爾夫襯衫和海軍藍西裝外套的伊恩羅森回憶道。

“當今男士的著裝實際上是為了一天的著裝。它是為了在工作場合以不同的方式打扮自己。”

這種演變——Ian 幾年前就注意到了，但因COVID-19 大流行而在一定程度上加速了這一演變——意味著男士們正在嘗試肩部「柔軟」或無結構的牛仔布、背心、外套和夾克。

他說，他們不害怕將更精緻的單品與更休閒的主打單品相結合，打造出「正裝休閒」的造型。

雖然哈利羅森 (Harry Rosen) 仍然是西裝、領結和精美鞋履的首選，但穿著運動夾克和淺色水洗牛仔褲的人體模型現在也不會顯得格格不入。貨架上擺滿了售價 1,195 美元的 Brunello Cucinelli 襯衫、「寬鬆版型」襯衫，以及銷售腰包、慢跑褲和連帽運動衫的 Canada Goose 部門也沒有。

曾任 Holt Renfrew 副總裁的奢侈品和零售顧問拉尼塔·雷頓 (Lanita Layton) 表示，改進產品種類是對時代變化的承認，但要使其發揮作用，哈利·羅森必須取得平衡。

「他們不想失去老顧客，但他們意識到現在需要引進年輕顧客，」她說。

人們可能會認為該公司的同名者會對這種轉變嗤之以鼻，但伊恩·羅森 (Ian Rosen) 表示，他的祖父「從未對變革嗤之以鼻」。

「人們如何將他所謂的『服裝元素』帶入休閒裝中，給他留下了深刻的印象，」伊恩羅森回憶道。

每週，兩人都會至少走過一家商店，談論男裝趨勢和消費者習慣，但伊恩從來沒有想過會與他的祖父兼首席執行官父親拉里(Larry) 一起幫助家族企業應對當前男裝時尚的演變。

「我想弄清楚我自己的事情，」伊恩說。

在伊恩職業生涯的大部分時間裡，他從事管理顧問工作，主要幫助雜貨、服裝和消費品公司製定電子商務策略。

這些企業與哈里·羅森有很多相似之處，伊恩表示，哈里·羅森在電子商務領域進行了大量“基礎投資”，但“並沒有真正投入”。

拉里認識到兒子的工作和自己的事業之間的協同作用，邀請伊恩為哈利·羅森制定電子商務計劃。

「我於 2018 年加入，從那時起我就感覺我的腳一直踩在油門踏板上，」伊恩說。

到目前為止，他必須應對新冠肺炎(COVID-19) 大流行，這削弱了對Harry Rosen 專長的服裝的需求。 7 月期間是繁忙的婚禮季節。

儘管存在健康危機，顧問公司麥肯錫公司得出的結論是，奢侈品市場仍在成長，但並非毫髮無傷。例如，諾德斯特龍百貨公司（Harry Rosen 的競爭對手）去年夏天因獲利挑戰而逃離加拿大。麥肯錫預測，即使是最富有的購物者也感受到了經濟衰退的影響，整個奢侈品市場的成長將會放緩。

「在利率、抵押貸款利率以及其他東西的價格之間，這肯定會讓客戶對他們的美元更加挑剔，」伊恩說。

然而，許多顧客仍然願意消費，特別是透過哈利羅森的電子商務管道，該管道的發展如此之快，以至於伊恩羅森說「網路上是我們最大的商店」。

他發現購物者會在沙發上訂購一雙現有的另一種顏色的鞋子或襯衫，但在參觀商店時會採取明智而探索性的策略。他們帶著從網路搜尋中收集到的情報而來，但正在尋找靈感或立即購買整個季節的商品。

「奢侈品客戶尤其要做好功課，」雷頓說。 “這就是數位化如此關鍵的地方。”

注意到這一點，Ian 推出了 Herringbone，這是一種以他最喜歡的印刷品命名的工具，銷售人員可以用它來查找庫存和客戶信息，並為個人購物者構建精選產品頁面。

如今，他們可以選擇的商品遠遠超出了服裝的範圍。 Harry Rosen 現在備有鬍鬚油、牙膏和除臭劑等美容產品，以及裝飾品、文具、書籍和廚具。

伊恩(Ian) 認為這些新增內容是哈里·羅森(Harry Rosen) 核心優勢（策展）的合理延伸，這是他的祖父通過環遊世界為購物者尋找最好的產品而發展起來的。

「我們並不是想涉足家具業，」伊恩說。 “我們並不是想為人們提供一些他們可以在路上得到的東西。”

雷頓說，該公司的理由是合理的，但他們的業務範圍越廣，就越有可能遇到更多的競爭對手。

Holt Renfrew 和Hudson’s Bay 長期以來一直是Harry Rosen 最大的競爭對手，但設計師越來越多地開設自己的商店，而訂製西裝業務Indochino 經常與該公司的定製品牌Harold 正面交鋒，後者最近推出了女裝業務飛行員。

Harry Rosen 更廣泛的商品範圍也使該公司與 Indigo Books & Music Inc. 和 Williams Sonoma 等獨立精品店和專業零售商處於同一領域。

「哈里羅森會說每個人都是他們的競爭對手，我可能會同意他們的觀點，」雷頓說。 “他們放眼世界。他們從不只看加拿大。”

伊恩羅森 (Ian Rosen) 指出了布魯爾商店的亮點，這種做法顯而易見。這裡有一個 Ralph Lauren 部門和一個專門為 Maurizio Baldassari 設計的區域，這個米蘭品牌與他的第二代「關係非常密切」。

回顧自己公司的悠久歷史，他形容哈里·羅森 (Harry Rosen) 能活到 70 歲是“幸運的”，特別是當他認為只有 12% 的家族企業能夠傳承到第三代時。

儘管繼任計劃可能遠不是哈利羅森的首要任務，因為拉里掌舵，伊恩擔任二把手，他的兄弟格雷厄姆負責奧特萊斯業務，但人們已經可以看到潛在的未來。

當哈利羅森去世時，他有九個孫子和六個曾孫，其中四個是伊恩的女兒，她們都不到五歲。

「今天早上我試圖向我的女兒解釋我做了什麼。她沒有完全理解它，」伊恩說。 “但他們喜歡人體模特兒。”

加拿大通訊社的這篇報導於 2024 年 9 月 23 日首次發表。