旅行社可能已經成為過去的遺物，但 Priceline 已經利用人工智慧創造了一個新的旅行社。 Penny Voice 旨在透過像真人一樣與您交談來幫助您預訂旅行。 Priceline 轉向 OpenAI 及其本週推出的新即時 API 來創建 Penny，利用 GPT-4o 和 ChatGPT 高級語音模式的底層技術。
Penny Voice 透過 OpenAI 的新工具增強了現有的 Priceline AI 旅行助理。人工智慧模型處理的與使用者的自然對話式語音使 Penny 能夠理解複雜的請求，甚至在您提出需求之前預測您想要什麼。它還具有對先前互動的記憶，並聲明了偏好，以定制它在未來對話中的反應方式。 Penny Voice 剛開始只提供飯店預訂服務，您可以在 Priceline iOS 應用程式或其網站上與它交談。
對於旅行者來說，Penny Voice 可以簡化一起旅行的過程。您可以像 AI 與人類一樣與 Penny 交談，而不是搜尋網站並編寫冗長詳細的請求。人工智慧將幫助尋找酒店，並提供就餐地點和活動的建議。 Priceline 計劃很快為 Penny 的功能添加航班、租車和度假套餐。
Priceline 執行長 Brett Keller 表示：“在 Priceline，我們始終突破技術界限，讓旅行變得更加輕鬆。透過 Penny Voice，我們進一步重新定義了人們計劃和預訂旅行的方式。” “我們與 OpenAI 的合作包括持續的反饋循環，使我們能夠快速創新、增強，現在真正將 Penny 變為現實。我們對我們的合作和成果感到非常自豪。”
全民人工智慧語音
Priceline 聲稱，由於公司內部和 OpenAI 的貢獻，Penny 從競爭對手的語音 AI 工具中脫穎而出。 Priceline 提供了大量有關其客戶的資訊及其專有的交易引擎。借助 OpenAI 的即時 API，Penny 可以反映您的情緒，調整語氣和措辭以匹配情緒線索，並更好地模仿人類對話。
Priceline 與 100 多名配音演員進行了試鏡，找出可以用人工智慧克隆的完美聲音，打造出友好、平易近人的人工智慧聲音。不僅僅是英語。 Penny Voice 可以辨識並回答 120 多種語言的查詢。最終，Penny 將成為 Priceline 人工智慧投資的考驗，以及將人工智慧聲音融入到一切中是否會算作 OpenAI 的勝利。
OpenAI API 產品負責人Olivier Godement 表示：「將Realtime API 與Penny 整合是公司如何使用我們的工具在其應用程式中建立自然對話體驗的一個很好的例子。」「我們」很高興與Priceline 合作，協助他們建立自然對話體驗。
