請問關於擔保的法律立場是什麼？我問的原因是2023年8月我買了一些Jileon Wellington靴子。從那時起的一年裡，我在保固期內更換了這雙靴子兩次，第一次是在 2024 年 1 月，另一次是上週。兩次靴子都開始漏水，Jileon 更換靴子絕對沒有問題。

然而，當我詢問最新的靴子是否有自己的保固時，我被告知它的日期是從原始購買日期開始的。

我喜歡這些靴子，但我過去的經驗表明它們可能不會持續超過六個月。如果這些替代品在一年內分裂，或像前兩對那樣在六個月內分裂，我有什麼辦法？

副總裁， 牛津

我很高興回答您的問題，因為這個問題經常被誤解。這似乎與您的預期相反，但該公司的說法是正確的，即保固或保固期限（在本例中為一年）從第一次購買時開始，而不是從最後一次更換時發出。這意味著您的雨靴現在不再處於保固期內。

然而，從消費者的角度來看，這並不是故事的結局。商品和服務的購買者仍然受到《消費者權利法》的保護，該法要求零售商（而不是製造商）對後來失敗的商品負責。如果英格蘭、威爾斯和北愛爾蘭的專案在六年內失敗，蘇格蘭的專案在五年內失敗，您可能有權獲得一些退款。立法沒有規定具體的補救措施，案件是個別審理的。

一般來說，如果您購買了一台非常昂貴（例如10,000 英鎊）的電視，大多數理性的人預計它至少可以使用六年，但四年後它就出現故障，零售商將需要承擔三分之一的更換或維修費用。如果你的電視售價為 79 英鎊，法院通常不會做出同樣的命令。

我向 Jileon 詢問了您的雨靴體驗，它告訴我它預計靴子的使用壽命為三到七年。一位發言人表示：「我們的損壞更換率低於 2%，我們認為這優於業界標準。根據我們的經驗，靴子確實會提前裂開，原因有三：合身、使用和維護。如果靴子不合腳，它們確實會在錯誤的地方拉伸，從而導致裂縫。

如果您最新的一雙失敗了，您可能想嘗試一個新品牌，因為當前的品牌可能根本不適合您的腳或用途。

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