勞斯萊斯在美國開設了第一個“私人辦公室”，這是一個秘密 VIP 設計工作室，專為想要高度個性化汽車的超級富有客戶而設計。

私人辦公室位於曼哈頓時尚的肉類加工區，是這家著名的英國汽車製造商新策略的核心，該策略旨在透過銷售更多客製化、價格更高的汽車而不是提高產量來增加銷量和利潤。勞斯萊斯去年生產了 6,032 輛汽車，不到去年產量的一半 法拉利， 但仍繼續為其母公司帶來強勁的利潤成長 寶馬。

雖然勞斯萊斯客戶幾十年來一直在定制他們的座駕，但私人辦公室將個性化勞斯萊斯的概念提升到了一個全新的水平。一旦精選客戶從經銷商訂購汽車，他們就可以前往私人辦公室與設計師合作打造一輛完全個性化的汽車——從特殊的油漆顏色到他們最喜歡的織物、木材、照明方案和其他材料。

「他們可能希望勞斯萊斯的外觀與狗眼睛的顏色相匹配，」勞斯萊斯執行長克里斯布朗里奇說。 “他們可能希望在車內安裝帶有私人收藏的珍珠母貝的內飾板。我們可以通過直接與團隊聯繫來實現這些要求。而且可能性確實是無限的。”

勞斯萊斯將其頂級個人化稱為「客製化」計畫。製造一輛客製化勞斯萊斯可以使標價增加數十萬美元，而勞斯萊斯幻影的標價略低於 50 萬美元，從而使某些汽車的總售價超過 100 萬美元。

私人辦公室專為最複雜且昂貴的客製化項目而保留。這不是經銷商，也沒有展示任何實際的汽車。要進入私人辦公室，客戶需按下一棟未標記建築物外的黑色安全螢幕，然後搭乘安全電梯到達頂層。

私人辦公室擁有時尚的黑色廚房、低矮的沙發、餐桌、戶外露台以及放有成堆經典搖滾和爵士黑膠唱片的轉盤，看起來更像是億萬富翁的住所，而不是汽車陳列室。唯一能表明這是勞斯萊斯工廠的跡像是沿著後牆的一排架子，上面陳列著油漆顏色、線、皮革、金屬的樣品，以及一排著名的“歡慶女神”引擎蓋裝飾品，飾面不同。

紐約私人辦公室是該公司繼 2022 年在阿拉伯聯合大公國杜拜和 2023 年在上海開設後在全球設立的第三個私人辦公室。

布朗里奇表示，其想法是將其英國古德伍德工廠的專業知識和設計能力帶給世界各地的客戶。隨著客戶要求變得更加不尋常和複雜，這一點尤其重要。

一位勞斯萊斯客戶想要一輛以花朵為靈感的汽車。勞斯萊斯團隊打造了一款加長軸距的幻影，其車頂內襯上繡滿了超過 100 萬朵玫瑰花。另一位熱愛夏威夷並擁有一把由稀有相思木製成的搖椅的客戶想要一張以相思樹為主題的勞斯萊斯。由於相思木在夏威夷受到保護，因此只能採伐死去或自然倒下的相思樹。勞斯花了三年時間等待和尋找合適的樹，然後建造了一輛 Koa Phantom，儀表板、中控台和車門都使用了這種木材。該公司甚至還製作了配套的野餐籃和桌子。整個包的製作花了 500 多個小時。

「這些客戶中的許多人永遠不會賣掉他們的汽車，」布朗里奇說。 “這非常個人化，對他們來說意義重大。”

為了滿足客製化汽車不斷增長的需求，勞斯萊斯還擴大了古德伍德的客製化車間。布朗里奇表示，我們的目標不是生產更多汽車，而是生產更高價值、更客製化的汽車。

「隨著我們的佣金變得更加複雜，我們的業務也變得更加成功，」布朗里奇說。 「我們的使命實際上是為我們的股東創造價值，為我們的零售合作夥伴創造價值，但最重要的是，為我們的客戶創造價值。因為當你為他們生產出一件傑作時，它意味著的不僅僅是一輛汽車。

布朗里奇說，當客戶建造他們的特殊勞斯萊斯時，他們不僅參觀了古德伍德的工廠，而且還結識了噴漆車間專家、木工、刺繡專家和團隊的其他成員。

「我遇到的每一位客戶都說，勞斯萊斯的特別之處在於他們覺得自己是一個家庭的一部分，」他說。 「他們不是我們的客戶，他們是勞斯萊斯的一部分。我們的許多客戶都會來到古德伍德，他們會認識製造汽車的人。這不僅僅是與汽車的個人聯繫。這是與創造這些偉大作品的整個團隊的個人聯繫。