傳統的知識共享工具和機制（例如操作手冊或培訓）固有地存在重大權衡。說明越全面，員工吸收和理解的可能性就越小。指示越精確，定製或員工主動性就越少。而且指示越嚴格，它們隨著情況變化而變化的可能性就越小。相反，作者提出了一種他們稱為「可進化腳本」的方法——一種簡潔的模組化指令集，概述了任務的目的以及完成任務的最關鍵的操作。透過只專注於基本動作，它可以輕鬆吸收和日常使用。此外，它為員工在如何準確執行任務方面留出了自由裁量權，使員工能夠根據當前情況調整方法或嘗試新的變化。這些解釋及其結果可以輕鬆地進行審查，以便隨著時間的推移不斷改進腳本以反映新的情況和學習成果。
