TikTok 的主管和員工都很清楚，其功能會助長該應用程式的強迫性使用，以及相應的負面心理健康影響。 美國國家公共電台。該廣播組織審查了肯塔基州公共廣播電台發布的肯塔基州總檢察長辦公室提起的訴訟中未經編輯的文件。幾天前，十多個州起訴 TikTok，指責其「虛假聲稱 [that it’s] 對年輕人來說是安全的。 」

為訴訟提交的大多數文件都對資訊進行了編輯，但肯塔基州的文件進行了錯誤的編輯。顯然，TikTok 自己的研究發現，“強迫性使用與一系列負面的心理健康影響相關，例如分析能力、記憶形成、情境思維、對話深度、同理心和焦慮增加的喪失。” TikTok 的高層也知道，強迫性使用會幹擾睡眠、工作和學校責任，甚至幹擾「與親人的連結」。

據報道，他們也知道該應用程式的時間管理工具幾乎無法幫助年輕用戶遠離該應用程式。雖然該工具將應用程式使用的預設限制設定為每天 60 分鐘，但即使打開應用程序，青少年仍會在該應用程式上花費 107 分鐘。這比工具推出前每天的平均使用時間 108.5 分鐘只縮短了 1.5 分鐘。根據內部文件，TikTok 將該工具的成功歸功於它如何「改進[ed] 透過媒體報道大眾對 TikTok 平台的信任。[m]年輕人沒有控制螢幕時間的執行功能。

此外，據報道，TikTok 知道「過濾氣泡」的存在，並了解它們可能帶來的潛在危險。文件顯示，員工進行了內部研究，他們發現自己在關注某些帳戶後不久就陷入了負面過濾泡沫，例如那些關注痛苦（“painhub”）和悲傷（“sadnotes”）內容的帳戶。他們也意識到宣揚「瘦身靈感」的內容和帳戶，這與飲食失調有關。由於 TikTok 演算法的工作方式，其研究人員發現，使用者在一次使用 30 分鐘後就會被置於過濾氣泡中。

文件顯示，TikTok 也面臨節制問題。一項內部調查發現，該應用程式上的未成年女孩透過現場脫衣換取「禮物」和「硬幣」。據報道，該公司的高層指示他們的版主不要刪除據稱年齡在 13 歲以下的用戶，除非他們的帳戶表明他們確實未滿 13 歲。 美國國家公共電台 TikTok 也承認，大量違反其規則的內容通過了其審核技術，包括使戀童癖經常化、美化輕微性侵犯和身體虐待的影片。

TikTok 發言人 Alex Haurek 為該公司辯護，並告訴該組織，肯塔基州AG 的投訴「精挑細選誤導性引文，並斷章取義過時的文件，歪曲了我們對社區安全的承諾」。他還表示，TikTok 擁有“強大的保障措施，其中包括主動刪除可疑的未成年用戶”，並且“主動推出了安全功能，例如默認屏幕時間限制、家庭配對以及默認針對16 歲以下未成年人的隱私」。