BEUC 是一個由來自31 個國家的44 個獨立消費者組織和22 個成員組織組成的傘式組織，於2024 年9 月12 日向歐盟當局提交了一份關於「電玩操縱支出策略」的投訴。該組織認為，許多使用高級貨幣的遊戲違反歐盟消費者保護法。
該組織本週分享了有關投訴的消息。在進行自己的分析後，它發現諸如 堡之夜, 我的世界, 部落衝突， 和 EA 體育 FC 24 所有這些都透過不公平的做法違反了歐盟消費者保護法。它呼籲有關部門調查並打擊這些行為，以確保每個玩這些遊戲的人都有一個安全的環境。研究表明，其中許多人是兒童，缺乏金融知識，無法了解其支出的影響。
“遊戲玩家不應該依賴計算器”
BEUC和這些成員組織在聲明中就此事提出了四點要點。我在下面概述了每一項，試圖幫助您了解針對地球上一些最大的遊戲及其開發商/發行商的投訴的核心內容。
這些團體認為，這些觀點顯示遊戲產業中的某些公司如何透過遊戲內的高級貨幣來最大化消費者支出。
- 消費者看不到數位商品的真實成本，只能看到溢價的金錢成本，導致超支。也總是需要購買更大的捆綁包以獲得足夠的高級貨幣來購買遊戲內的物品。 BEUC 和會員組織認為，遊戲內物品的成本應以現實世界貨幣（地區等值貨幣）提供，以便玩家可以看到他們實際上花費了多少。
- 遊戲產業公司堅稱玩家更喜歡遊戲中的高級貨幣。 BEUC 和會員組織表示，這不是真的，消費者覺得這很令人困惑，並且更喜歡看到他們所購買商品的實際等效成本。
- BEUC 和成員組織發現，消費者在使用遊戲內優質貨幣時常常被剝奪權利。這些條款幾乎總是對遊戲背後的公司更有利。
- BEUC 和成員組織發現的數據顯示，歐洲兒童平均每月花費 39 歐元購買使用高級貨幣的遊戲物品。是的，他們是玩得最多的消費者，但他們的金融知識水平也最低，可能不了解他們的支出的長期影響。
遊戲玩家在想要就自己想要花多少錢做出明智的決定時不需要依賴計算器。他們花的錢應該用真錢展示，欺騙行為必須停止。
如今，優質遊戲內貨幣故意欺騙消費者，對兒童造成巨大傷害。公司非常了解兒童的脆弱性，並使用技巧來吸引年輕消費者增加消費。
Agustín Reyna，BEUC 總幹事
對我們許多人來說，這並不是什麼新鮮事。遊戲內的高級貨幣已成為許多遊戲中不可避免的罪惡，例如 命運2, 魔獸世界，以及上面提到的每個標題。看到一個消費者團體追隨這些遊戲背後的開發商和發行商是很瘋狂的，因為長期以來，人們都覺得購買優質貨幣只是你必須忍受它並且如果你願意的話就可以做的事情，說 堡之夜 戰鬥通行證。
這些組織甚至點名了他們認為是這種利用優質遊戲內貨幣進行操縱行為的罪魁禍首的組織。它們是：動視暴雪、藝電、Epic Games、Mojang Studios、Roblox Corporation、Supercell 和育碧，我認為沒有人會感到驚訝。
事實上，當《暗黑破壞神：不朽》最初發佈時，它的微交易就受到了質疑。一位內容創作者在遊戲中花費了大約 10 萬美元來提升自己，但最終陷入了無法玩的境地，但遊戲鼓勵他們這樣做。
作為一個成年人，當我購買遊戲中的高級貨幣時，我清楚地知道自己在做什麼，但我的孩子們不明白他們在螢幕上看到的遊戲中的高級貨幣與實際價格之間的相關性——世界現金。他們甚至不明白 10 套樂高玩具每套售價 10 英鎊有多貴，而且高級貨幣更容易購買。
看看歐盟當局如何處理這項投訴將是非常有趣的。對於「停止殺戮遊戲」等其他組織，將遊戲產業的其他問題帶給政客，人們肯定感覺需要新的法律來為遊戲領域帶來同等程度的消費者保護。
