您是眾多因服務供應商的寬頻資料上限而必須限制網路使用的美國消費者之一嗎？美國聯邦通信委員會 (FCC) 收到了像您一樣的消費者的來信，現在將調查這些數據上限。

週三，美國聯邦通訊委員會宣布將對「網路服務使用限制和費用的影響」展開正式調查。此次調查將調查寬頻數據上限及其對消費者和競爭公司的影響。

FCC 主席 Jessica Rosenworcel 表示：「對於大多數美國人來說，限制網路使用量是不可想像和不切實際的。但是，對於數百萬人來說，在線使用數據量的限制是一個持續存在的問題。許多人對此並不滿意。

什麼是寬頻數據上限？

對於不熟悉這種做法的人來說，一些網路服務供應商 (ISP) 出售的計劃限制了他們每月可以使用的資料量。這些通常是成本較低的計劃，因此該問題通常會影響低收入家庭。然而，許多其他處於不同經濟狀況的人也陷入了類似的計劃。

此外，這些數據上限計劃通常會對數據超額收費，這反過來甚至可能使某些人無法承擔這些計劃。

隨著許多行業轉向透過實體媒體進行串流媒體（從電影到電玩遊戲），這些數據上限越來越成為那些被迫處理這些數據上限的人的擔憂。 COVID-19 大流行期間迅速發生的變化，例如透過 Zoom 為兒童提供直播視訊課程，進一步加劇了這個問題。

數據上限如何影響日常消費者

在 FCC 宣布此項調查的同一天，該機構還 釋放 數百個來自消費者的故事，講述這些數據上限如何影響他們的日常生活。阿肯色州的一個家庭必須帶孩子放學後使用公共 WiFi 做作業，這樣他們就不會超出數據上限。內華達州的一位老人因殘疾而被困在家裡，有半個月的時間無法與親人視訊聊天，以免被收取超額費用。

FCC 主席 Rosenworcel 表示：「限制消費者資料可能會切斷小型企業與客戶的聯繫，向低收入家庭收取費用，並阻止殘疾人使用他們所依賴的溝通工具。」溝通方面，我們有責任深入研究這些做法，並確保將消費者放在第一位。

今年早些時候，FCC 正式要求 ISP 附上“營養標籤「標籤要求 ISP 提供易於訪問的信息，包括每個計劃的費用、客戶可能需要支付的額外費用、計劃附帶的數據量、預期的寬頻速度等等。

這些營養標籤帶來的全面披露無疑是一個值得歡迎的發展。現在，聯邦通信委員會正在採取進一步措施，看看這些計劃本身是否也存在問題。

你能做什麼

FCC 希望聽取更多消費者和企業的意見，了解數據上限對他們的影響。要分享您的故事，請填寫 FCC 的 Data Caps 體驗表。