FTC 批准「點擊取消」規則,讓消費者更容易終止訂閱

FTC 批准「點擊取消」規則,讓消費者更容易終止訂閱


聯邦貿易委員會讓消費者更容易取消訂閱。在一項符合黨派路線的決定中,該機構投票批准了一項「點擊取消」規則,該規則將要求提供者讓取消訂閱與註冊訂閱一樣容易。該規則於去年首次提出,禁止公司歪曲其經常性服務和會員資格,以及未能明確揭露與這些產品相關的任何重要條款。

主席莉娜汗 (Lina Khan) 表示:“企業常常讓人們為了取消訂閱而費盡周折。” 「聯邦貿易委員會的規則將結束這些詭計和陷阱,節省美國人的時間和金錢。任何人都不應該為他們不再想要的服務付費。

在考慮了超過 16,000 條有關此事的評論後,FTC 決定不按照最初的提議制定最終規則。最值得注意的是,該機構廢除了一項要求公司每年向消費者提供訂閱續訂提醒的提案。它還不會強制要求賣家在告訴那些尋求取消訂閱的人可能對其計劃進行修改或他們應該繼續支付服務費用的原因之前獲得他們的同意。

專員麗貝卡·斯勞特 (Rebecca Slaughter) 發表的另一份聲明(PDF 連結)提供了對該決定的見解。本質上,該機構認為《聯邦貿易委員會法案》並未賦予其要求更新通知的權力。我在這裡要指出的是,共和黨委員梅麗莎·霍利奧克(Melissa Holyoak) 撰寫的反對意見(PDF 鏈接)認為整個規則制定過於寬泛,並指責民主黨多數派試圖在下個月的選舉前推動這一變革。

「美國人了解這項要求的重要性和價值;許多人發現,他們或他們的父母已經為一項完全未使用的服務付費了數年甚至數十年,例如 20 世紀 90 年代的撥號互聯網服務,」斯勞特在聲明中寫道。 「……當然,我們始終牢記,我們根據《聯邦貿易委員會法案》第 18 條發布規則的權力是有限的;有時,就像這裡一樣,這些限制使我們無法將我們作為政策問題更願意明確要求的規則實踐編入法典。

斯勞特指出,州和聯邦立法者確實有權強制更新通知,並指出一些州,例如維吉尼亞州,最近甚至走上了這條道路。斯勞特寫道:“本次規則制定程序中彙編的評論記錄有力地支持了聯邦和州立法者仔細考慮通過這樣一項法律的智慧。”

如果聯邦貿易委員會的決定沒有受到法律質疑,今天的規則制定將在《聯邦公報》發布 180 天後生效。當該機構今年稍早採取行動禁止競業禁止條款時,德州的一名聯邦法官發布了一項全國性禁令。該決定仍處於法律困境。



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