美國聯邦貿易委員會繼續打擊欺騙性行銷和銷售訂閱服務的企業，週三通過了一項規則，要求公司讓消費者取消健身房會員資格、串流影音服務或其他訂閱，就像取消會員資格一樣簡單。

該規則擴大了聯邦貿易委員會對「消極選擇」優惠的限制，除非消費者採取行動阻止，否則該服務將自動啟動、續訂或擴展服務。例如，免費試用會自動轉換為付費訂閱，以及可自行無限續約的一年合約。

該委員會於 2019 年開始調查這一問題，該規則已醞釀已久，其規則類似於加州州長加文·紐瑟姆 (Gavin Newsom) 上個月簽署成為法律的加州「點擊取消」措施。主要要求是訂閱服務允許人們像註冊一樣簡單地取消——例如，透過易於找到的線上連結或一個電話。

The rule also requires businesses to obtain explicit consent before signing someone up for a subscription, bars them from withholding important information or lying about the services they’re selling, and requires them to “clearly and conspicuously” disclose the terms before collecting a customer’s payment資訊.

隨著越來越多的公司和產品線從一次性付款轉向定期按月付費，越來越多的消費者抱怨他們必須清除障礙才能擺脫不再想要的訂閱。 FTC 表示，今年平均每天收到近 70 起消費者關於重複訂閱和負面選項的投訴，高於 2021 年的每天 42 起。

支持新規則的倡導組織 Groundwork Collaborative 的 Lindsay Owens 在一封電子郵件中表示，問題的例子包括「在幾秒鐘內等待試圖取消線上註冊的訂閱，不得不開車去當您可以從網站存取帳戶的所有其他部分時，Gym.gym 取消訂閱， [and] 必須應對一系列不受歡迎且經常具有誤導性的‘交易’，這些‘交易’旨在讓你繼續註冊。

她補充說：「數位經濟讓購買、註冊和註冊變得輕而易舉。現在，聯邦貿易委員會制定了一項規則，即消費者必須能夠像註冊一樣無縫地取消訂閱，而無需公司多年來為讓人們使用自動付款而欺騙性地部署的技巧、陷阱、額外時間和障礙。

公共利益研究集團消費者監督機構主管特雷莎·穆雷(Teresa Murray) 在一份聲明中將許多訂閱服務和會員資格比作“參觀加州旅館：’你可以隨時退房，但永遠不能離開。 ‘”現在，她說：“你可以離開了。

許多消費者還抱怨，試圖取消一項服務卻遇到“永無止境的電話樹或在線迷宮，需要一次又一次的點擊，結果卻發現自己又回到了起點。”她說，聯邦貿易委員會的新限制和要求“讓消費者有更多的自由來更換提供者、閱讀不同的新聞服務、購買不同的寵物食品，或者根本不購買。”

該規則在委員會中產生了黨派分歧，三名民主黨任命者支持，兩名共和黨人反對。專員梅麗莎·霍利奧克在她的反對聲明中表示，該規則不僅超出了該機構的法律權限，而且“激勵企業避免誠實企業和消費者認為有價值的負面期權功能。”她預計該規則將無法經受住法律挑戰，因此指責該委員會主席莉娜·汗(Lina Khan)在選舉前急於敲定該規則，以幫助民主黨總統候選人、副總統卡馬拉·哈里斯(Kamala Harris )。

除非法院介入，否則新規則將在大約六個月內生效。新的州法律（議會法案 2863）將在幾個月後生效，適用於 2025 年 7 月 1 日之後簽署或續約的認購合約。

該州法律的發起者、加州消費者聯合會的 Robert Herrell 對 FTC 的規定表示歡迎，但指出 AB 2863 更進一步。他在一封電子郵件中特別表示，其中包括聯邦貿易委員會最初提出但在最終規則中被刪除的兩項要求：消費者在每年自動續訂之前收到提醒，並且訂閱者可以取消而無需費力地瀏覽多個折扣優惠以及其他說服他們續約的嘗試。

赫雷爾表示，如果聯邦貿易委員會的新規定受到聯邦法官的禁止或遭到國會的阻止，州法律也將繼續適用於加州消費者。