您是否像我一樣為您的家購買環形警報系統,因為它提供了最實惠的專業 24/7 監控,每月只需 10 美元或每年 100 美元?然後我希望您(像我一樣)剛剛收到一封電子郵件,說明您從下次續訂時開始將支付兩倍的費用。
這是我幾個小時前收到的電子郵件的頂部,告訴我從 3 月開始我將每月支付 20 美元或每年 200 美元,這與亞馬遜三年前開始銷售的 Ring Protect Pro 計劃的價格相符。我之前使用過 Ring Protect Plus:
價格上漲總是令人煩惱,但我認為 Ring 仍然是相對實惠的報警服務。真正令人憤怒的是:亞馬遜假裝它負責任地警告老顧客,這種情況即將發生。
“這是我們之前通知您的提醒,” 今天讀了 Ring 給我的電子郵件的第一行。什麼時候?我當然不記得之前收到一封電子郵件告訴我價格上漲了 100%…
但在該公司的網站上進行挖掘後,我確實找到了一個帶有答案的常見問題解答:“2021 年 9 月, 我們向您發送了電子郵件,告知您您的 Ring Protect Plus(第一代)訂閱將從 2025 年開始轉向新計劃。
所以,當然,我翻閱了 2021 年 9 月的電子郵件,其中我找到了一封來自 Ring 的電子郵件……其中指出 除了我的計劃名稱之外,什麼都沒有改變。
說真的,請看一下標題為“重要提示:您的計劃名稱已更改”的電子郵件的這一部分:
哦,但是有那個小腳註標記。看到句子最後的數字 1 了嗎?這導致電子郵件底部有一個深灰色的細則部分,其中指出:
事實上,每年回顧一下我無聊的 Ring 續訂電子郵件,每封郵件的底部都有這樣的精美印刷。基本上,亞馬遜三年來一直在對其 Ring 客戶進行深色模式。如果我沒有相信亞馬遜所說的一切都沒有改變,也許我會改用不同的警報系統。我想現在還不算太晚…
事實上,Ring 今天可能又對其中一些進行了深色圖案處理。一些顧客表示,他們關於漲價的電子郵件是這樣開始的: “新名字。新功能。同樣的優惠價格,” 然後繼續描述功能或價格將如何顯著變化。
我很生氣,因為我已經超過桶了。我真的要拆掉並更換我的硬式連線環形門鈴嗎?我真的會讓我的家庭保險警報折扣失效嗎?但我確實在某種程度上理解價格上漲。通貨膨脹發生了,像我這樣的老環客戶多年來一直享受著低廉的價格。
亞馬遜的 Ring 沒有立即回應置評請求。