Salesforce 停滯不前的庫存需要重新啟動。至少目前，這家軟體製造商的新人工智慧產品已經恢復運作。 Salesforce 上週開始了大肆宣傳的年度Dreamforce 會議，其股價較今年高點下跌了20%，越來越多的人質疑該公司能否成功利用人工智慧熱潮來加速收入擴張，或者是否面臨收入下滑的風險隨著新興技術的採用不斷增加，相關性也隨之增強。吉姆·克萊默 (Jim Cramer) 和華爾街分析師表示，Dreamforce 的出現為人工智慧的成功提供了一條更明確的道路，這正在提振投資者的情緒。帶來改變的是 Agentforce，這是該公司全新的人工智慧增強聊天機器人工具套件，該工具在上週舊金山客戶聚會上正式推出。如果 Agentforce 實現其潛力，這將代表該公司本土創新努力取得令人鼓舞的勝利。最近，Salesforce 依靠斥資數十億美元收購 Slack、Mulesoft 和 Tableau 等公司來擴大其營收。迫於投資人壓力，Salesforce 採用了更嚴格的交易方式，提高了內部產品開發的重要性。 「Agentforce是產品公告 [Salesforce] Needham 分析師在最近給客戶的報告中寫道：「投資者多年來一直在尋找。很簡單，我們在CRM 生態系統中的對話凸顯了對Agentforce 的過度興趣。」投資者似乎對人工智慧聊天機器人工具持樂觀態度，即使他們的財務貢獻是Salesforce 的股價在包括週三在內的過去五個交易日中上漲了8% 以上，跑贏了以科技股為主的納斯達克指數，後者同期上漲了約3%。年中因客戶收緊預算而面臨的挑戰。 。這種上升趨勢持續到 2024 年，並創下了 3 月的紀錄。但隨著利潤率擴張的步伐放緩且其營收成長仍面臨壓力，Salesforce 的股價沒有明顯的上漲理由。科技的其他部分對投資者來說更令人興奮，尤其是 Salesforce 的第一個順應人工智慧浪潮的產品套件（名為 Einstein Copilots）似乎未能取得進展。現在，Agentforce 已成為 Salesforce 的旗艦人工智慧產品。而且，根據巴克萊銀行的說法，它看起來像是軟體股期待已久的「新催化劑」。該公司分析師在上週的一份報告中表示：「確實，我們仍處於起步階段，但很明顯，該公司的人工智慧平台故事正在從產品角度融合在一起，並且似乎創造了健康的客戶興趣。 Agentforce 本質上是一籃子工具，可讓 Salesforce 用戶端利用儲存在其他 Salesforce 應用程式中的資料來創建更強大的對話式聊天機器人，以提高各種查詢和任務的效能。例如，其中一項任務可能是在訂單下達後更新其送貨地址。 Salesforce 宣布 Saks Fifth Avenue 一直在為此目的測試 Agentforce，並將很快部署它。在更一般的用例中，虛擬銷售代理可以自動跟進潛在客戶的銷售線索，然後將其傳遞給人工銷售人員。在大肆宣傳 Agentforce 時，高層大肆宣揚人工智慧代理商無需人工參與即可採取行動的能力，例如向因發貨延誤而聯繫的客戶發放部分退款。這似乎是 Agentforce 的關鍵功能，將於 10 月 25 日全面上市，用於銷售和客戶服務用途。 Salesforce 提供開箱即用的代理，以及所謂的「低程式碼」選項，公司可以根據自己的需求進行定制，而無需太多的技術麻煩。 」[Agentforce] 是人工智慧的真正用例，因為它會讓你的公司變得更好、更有利可圖，」吉姆在他的周日專欄中寫道。「我可以看到任何規模的零售商，任何與客戶或潛在客戶有互動的公司，都會Salesforce 表示，Agentforce 的定價從每次對話2 美元起，儘管將為重度用戶提供批量折扣。演變。日益普及的威脅。可能會增加對其他Salesforce 應用程式的需求。該應用程式有助於將多個來源的數據統一到一個平台中，已成為最近幾季的亮點。最新財報中的付費客戶數量比去年同期增加了一倍多。美國銀行上週告訴客戶：“考慮到在一個平台上標準化解決方案和數據的好處，Agentforce 可以推動更多的多雲交易。”投資者喜歡涉及多個應用程式的交易，因為這表明公司將成為更具黏性的客戶。儘管對 Agentforce 的潛力持樂觀態度，但多位分析師警告稱，不太可能立即獲得經濟效益。 Bofa 表示，在 Salesforce 於 2025 年 2 月開始的 2026 財年之前，預計不會出現有意義的貢獻。儘管如此，華爾街的一些人仍然看到了現在購買 Salesforce 股票的理由。 Piper Sandler 週二將該股評級提升至買入同等評級，並將目標股價從每股 268 美元上調至 325 美元。分析師表示，從多個估值指標來看，Salesforce 的股價比同業便宜，未來有足夠的空間增加自由現金流。 Piper 認為，Agentforce 和 Data Cloud 可以幫助穩定需求，並可能在明年年底開始推動營收復甦。 Salesforce 考驗了投資人的耐心，但堅持下去的回報已經顯現。 （吉姆·克萊默(Jim Cramer) 的慈善信託基金是多頭CRM。有關股票的完整列表，請參閱此處。）作為吉姆·克萊默(Jim Cramer) 的CNBC 投資俱樂部的訂閱者，您將在吉姆(Jim Cramer) 進行交易之前收到交易提醒。吉姆在發送交易警報後等待 45 分鐘，然後購買或出售其慈善信託投資組合中的股票。如果吉姆在 CNBC 電視上談論過一隻股票，他會在發出交易警報後等待 72 小時，然後再執行交易。上述投資俱樂部資訊須遵守我們的條款和條件以及隱私權政策以及我們的免責聲明。您收到與投資俱樂部有關的任何資訊後，不存在或產生任何信託義務或義務。不保證特定的結果或利潤。
Salesforce 執行長 Marc Benioff 於 2024 年 9 月 17 日在加州舊金山舉行的 Salesforce Dreamforce 大會上發表演說。
賈斯汀·沙利文 |蓋蒂圖片社新聞|蓋蒂圖片社
銷售人員停滯不前的股票需要啟動。至少目前，這家軟體製造商的新人工智慧產品已經恢復運作。
