我認為世界上有足夠的實際產品，我傾向於不會花太多時間擔心那些實際上尚不存在的產品。但有關 Sonos 傳聞中的兩項努力的一些事情非常明顯，不容忽視。 在這之前先聲明一下，這都是我的猜測。但這也很有意義，特別是考慮到 Sonos 本身已經表示，它有幾款產品已經準備好隨時發布和發貨，但在等待 2024 年應用程式崩潰自行糾正時陷入了困境。 讓我們從 Sonos Arc Ultra soundbar 開始，它最近出現了一些洩漏。 9 月 X 上有一篇帖子，附有行銷資料。谷歌搜尋中還會出現一個潛在的百思買列表，儘管當您點擊產品頁面時您會遇到死胡同。當您準備好產品然後被擱置一段時間時，就會發生這種情況。 2024 年…
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在讓忠實客戶感到不安後，Sonos 試圖恢復正常狀態
Heath Evans 確實需要他的 Sonos 揚聲器才能工作。 他和他的妻子依靠他擁有的三台無線設備之一來播放音樂來幫助他們的小女兒入睡。 因此，在五月份，當 Sonos 發布了一款新的控制器應用程式時，該應用程式充滿了問題，以至於無法讓揚聲器正常工作，埃文斯很生氣。 「我們只需要可靠的音樂，在嬰兒尖叫著想要入睡時播放搖籃曲，」40 歲的澳洲企業家埃文斯 (Evans) 說，他去年收到了妻子送給他的揚聲器作為生日禮物。 由於厭倦了 Sonos 花費的時間來完全修復該應用程序，這家人放棄了嘗試使用這些設備，該設備的價格約為 1,300 美元。他們轉而使用廉價的揚聲器來為女兒的睡前播放音樂。 埃文斯是眾多對總部位於聖塔芭芭拉的 Sonos…
以下是 Sonos 在應用程式崩潰後希望如何重新贏得您的信任的方法
公司成立後的幾個月是災難性的。為了重新贏得用戶的信任，該公司製定了一項計劃，其中包括幾項新的承諾。 「自發布以來，我們的首要任務一直是並且仍然是修復該應用程式。 Sonos 執行長 Patrick Spence 表示：“我們確實犯了一些錯誤，但我們首先深入了解我們是如何走到這一步的，然後將這些經驗轉化為行動。” “我們致力於做出改變，透過為家庭內外提供最好的音響系統，讓我們重新成為人們喜愛的品牌。” Sonos 的最新計劃基於兩大支柱：解決應用程式問題的核心原因（尚未完全準備好且缺乏關鍵功能）和重新贏得用戶的信任。首先，Sonos 承諾「堅定不移地專注於客戶體驗」。這種模糊的承諾包括在產品開發週期開始時決定“雄心勃勃的品質基準”，並且在滿足這些標準之前不發布產品。 公司將任命一名品質監察員，他將成為有品質和客戶體驗問題的員工的聯絡人。 Sonos 領導層將在開發過程中以及任何產品推出之前諮詢此人。監察員也將向高階主管和員工提交半年度報告。 接下來，Sonos 計劃使其測試流程更加嚴格，例如向更多類型的使用者和不同類型的設定開放其 Beta 測試計劃。測試週期也會更長。因此，Sonos 認為這將有助於它更快地解決用戶的擔憂。 此外，Sonos…